网格札记｜​用心办好网格小事

■讲述人：谢赞

整理：张云霞

我是梨洲街道汇翠社区的一名网格员。最近，有居民在业主群反映，山水家园小区有居民楼的1楼楼道、架空层存在多处墙面渗水问题，还引发了邻里矛盾。

接到反映后，我赶到现场排查核实情况。经确认，漏水点位于居民楼2楼的一处店铺露台，因杂物堆积、堵塞排水口导致漏水。经过我多次耐心沟通劝导，店主积极配合，完成清理和整改，消除了安全隐患。

不久前，我又接到一起投诉，有居民发现小区一临街商铺私自破墙，存在违规施工行为。我经过走访了解到，该商铺租客想要开一家足浴店，破墙开门是为了方便进出小区。但他的这一行为不仅破坏建筑物墙体，还影响小区封闭式管理，存在安全隐患。虽然是周末，我还是立刻跟进核实，确认是商铺租客私自违规施工。我第一时间联系房东共同劝导租客，同时上报街道综合行政执法队。执法人员到场核实情况后现场开具整改通知书，店主积极承诺配合整改，按期完成墙体复原。

从事网格工作以来，我最大的感受就是，小区治理从来不是网格员一个人的事。大家主动监督、遇事一起配合，很多难题才能快速解决、隐患才能消灭在萌芽状态。

编辑、一审：徐坚 二审：徐斌 三审：王润