全额退票！一景区紧急道歉

2025-05-04 19:11 来源：宁波晚报、广州日报

5月2日，有网友发帖称，清远黄腾峡生态旅游区漂流项目现场出现“混乱场面”。

据媒体报道，网友拍摄的视频显示，景区漂流始发点有很多人，身穿橙色救生衣的游客聚集在水中，十多艘充气漂流船被工作人员从高处的装卸车上一次性推下，接连坠入水中。船体堆叠在浅水区，游客之间拥挤推搡，蜂拥抢船，“局面混乱不堪”。

不少游客抱怨，在烈日下暴晒数小时，仍然无法轮到自己漂流，纷纷要求退票。

5月3日，黄腾峡生态旅游区工作人员向上游新闻记者证实了相关情况属实。“当天游客特别多，很多人排长队也没能玩上漂流，所以现场出现了抢船的混乱情况。”工作人员表示，是游客人数激增和分流不及时造成了拥堵与哄抢。

“我们已经注意到这个问题，并采取了限流措施。”该工作人员介绍，目前景区对漂流项目实施每日限流12000人。

网络视频中游客抢船的混乱现场。视频截图

5月3日，“黄腾峡漂流官方账号”发布《关于清远黄腾峡景区漂流时间调增》的通知，文中表示“5月2日大量游客集中在下午2-4点访景区，超出了景区的接待阈值。出现一段秩序混乱的情况，我们深表歉意”。

此外，景区对于未能在当天下午5点前完成漂流的游客制定了补偿方案，全额办理退票，同时可选择领取一份全年有效全通套票。另一方面，景区表示将建立严格的流量管控机制，当每日的漂流预订票超过12000人时将立即停止售票。

据介绍，目前，该漂流项目已恢复秩序，正常开放。上述工作人员表示：“3日起漂流项目有序进行，游客可以按流程购票体验。”

据了解，黄腾峡漂流全长8公里，沿途串联起瀑布、深潭、奇石、丛林等自然奇观。漂流河道蜿蜒曲折，总落差达398米。

编辑、一审：孙灵洁二审：沈媛仪三审：王润

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