网格札记｜小事暖民心 服务零距离

■讲述人：吴铄雷

整理：俞丽丹

我叫吴铄雷，是阳明街道锦江社区第八网格的网格长，常态化入户走访、摸排民情是我的日常必修课。近日，当我走进雅仕公寓2幢谢师傅家时，这位年长的居民满面愁容地向我倾诉了他的烦心事。

谢师傅经常用电脑查阅资讯、联系远方亲友，但近期家中的电脑频繁出现卡顿、闪退、网络连接异常等问题，无法正常使用。由于对电脑故障维修一窍不通，谢师傅反复摸索调试无果，又不愿因琐事叨扰子女，只能独自发愁。

作为大学主修计算机专业的我，当即对电脑进行全面检查，逐一排查系统卡顿、后台程序冗余、网络设置异常、垃圾缓存堆积等常见问题。经过半个多小时的细致维修调试，电脑恢复正常，各类软件均恢复了流畅运行。我还结合谢师傅的日常使用习惯，简单为他讲解了电脑基础保养、垃圾清理、网络故障自查的简单方法，叮嘱他后续遇到任何设备问题或生活难题，可随时联系我。看着恢复正常的电脑，谢师傅十分欣喜，连连对我的热心帮助表示感谢。

网格工作的价值往往藏在这些看似细小的“急难愁盼”里。发挥专业特长，将服务触角延伸至居民最需要的地方，不仅解决了实际难题，更拉近了彼此距离。在今后的工作中，我将继续深耕网格一线，用心对待每一件小事、用情服务每一位居民，让网格服务既有深度，更有温度。

编辑、一审：徐坚 二审：徐斌 三审：王润