“小物业”撬动“大幸福” 泗门镇绘就民生温暖底色

昨天下午，顺邦物业经理宋立平与小区物业主管倪蔼垠穿梭在泗门镇耀江华府小区的楼宇间，从花草养护到道闸运行，从视频设备到楼道卫生，事无巨细逐一排查。对他们而言，物业服务的核心从来不是“管理”而是“回应”——回应业主的急难愁盼，回应生活的琐碎需求。

前不久，中小学生放春假，这让小区里的双职工家庭犯了难：孩子放假无人照看，托管服务难寻，留孩子独自在家又不放心。听到业主的心声，物业主动腾出办公室作为托管点，安排工作人员陪伴孩子，辅导作业、提供游戏活动，还从有资质的快餐店订购午餐。“从早上7点半到下午5点，全程免费，最多时托管了16个孩子。”春假结束，这份格外的服务收获了业主一致好评：“物业看到了我们的需求，帮我们解决了难题，住在这里的幸福感更高了。”

这样的暖心事，在耀江华府并非个例。2025年，物业组织“浙BA”转播，在空地搭起幕布让业主共赏赛事；夏夜露天电影，带大家重温儿时记忆；端午、中秋等传统节日，举办节庆活动，让小区有了“大家庭”的温暖。在分内事上，物业更是精益求精：保洁人员不仅打扫公共区域，还主动帮业主清理楼道垃圾、整理鞋架，做到“一天一扫、三天一拖”；业主家中水龙头、灯泡损坏，物业免费上门维修；新能源车充电桩线路裸露存在隐患，物业便自费购买线槽，帮业主厘清线路，既保障安全，又维护了车库美观。

同样的改变，也在春风江南院小区发生。这个曾因遗留问题导致业主生活质量不高的小区，在顺邦物业接手后迎来转机。物业第一时间召开座谈会，了解业主需求后，迅速启动公共休闲空间打造，棋牌室、乒乓球桌、台球桌等区域目前已进入环氧地坪浇筑阶段，预计6月底就能投入使用。道闸升级、门面修缮等工程的推进，让业主们“看在眼里，褒奖在口头，感动在心头”。

从“一个小区”到“全镇覆盖”，物业服务的提升正在泗门镇全面铺开。天华苑、香榭湾等4个老小区的改造有条不紊：枯萎的花木重焕生机，楼道垃圾倾倒问题得到根治，电动自行车有了统一停放点和充电位，邻里关系越发和谐。物业与业委会从实际需求出发，通过公共收益、业主众筹、物业自费等方式，持续改善居住环境。

为筑牢安全底线，泗门镇还针对高层住宅小区特征，组织消防演练；各物业公司也纷纷开展应急急救培训，提升从业人员应急处置能力。从细微服务到安全保障，从单个小区到全镇联动，泗门镇正以物业服务质量提升为抓手，不断为业主创造更有温度、更具幸福感的生活环境。

编辑、一审：徐坚 二审：徐斌 三审：王润