网格札记｜多抬一次头 多留一份心

■讲述人：陈莞佳

整理：张敏

我是阳明街道长安社区的一名网格员。前几天，我在小区里巡查时，习惯性地抬头看了看楼体外墙。这一看，就发现了问题——这幢楼西面外墙有好几处瓷砖脱落的痕迹，里面的水泥层都露出来了，边上还有些碎片摇摇欲坠。

那下面就是居民的必经之路，赶上刮风下雨，瓷砖要是掉下来，后果不堪设想，就算没掉下来，雨水顺着裂缝渗进屋里，也是个大麻烦。当时正好有几位阿姨买菜回来，我赶紧提醒她们：“这儿墙皮松了，大家路过时注意点。”

为了消除隐患，我没敢耽搁，用手机拍了几张照片，标明具体位置和隐患情况，将事件上报给街道综合信息指挥室。指挥室一收到信息，马上就转给了街道城建办，城建办工作人员联系我一起去现场勘查。没过两天，施工队就进场了，铲掉了松动的瓷砖，重新做了加固和防水。又过了几天，我再去那儿巡查的时候，一位居民叫住了我：“小陈，你们这件事办得挺快啊，这下我心里踏实多了。”

其实在这件事中，我只是尽了自己的本分：发现问题并上报。从报到办的联动机制“跑”得顺畅，才是问题能迅速解决的关键。

网格里的事，很多看起来不大，却与居民的生活息息相关。就像这墙皮，我们多抬一次头、多留一份心，可能就避免了一次意外。把小事当大事，快速响应、处理到位，网格工作的意义，就藏在这一次次的“发现”和“解决”当中。

编辑、一审：徐坚 二审：徐斌 三审：王润