党总支、业委会、物业三方联动 裘皮城网格治理画好“同心圆”

近日，朗霞街道的中国裘皮城专属网格仅花一天时间就帮助辖区经营户讨回了被拖欠的货款，这种高效的闭环处置，折射出裘皮城专属网格成立3年多以来的治理之变。

中国裘皮城是闻名全国的皮草集散地，但在以前，一起在裘皮城发生的“衣服破损”小纠纷，从信访渠道层层传递，到纠纷调解可能要花去当事人两个月的时间。2023年，裘皮城专属网格正式成立，总网格长由业委会主任担任，时年53岁的洪立青是裘皮城商圈党总支书记，也是这个专属网格的网格长。他带领的网格团队架构清晰：两名专职网格员由物业经理兼任，往下还有微网格长、民情联络员和党员志愿者。业委会与物业深度参与，凝聚合力形成了“党总支+业委会+物业”三方联动的治理共同体。

3年多以来，这个集商业、住宅、生产于一体的混合型网格，以“平时组团服务、战时组团作战”的机制，强化信息采集、矛盾化解、风险感知，并以“最小作战单元”将治理触角延伸至每一个商铺、每一处角落。裘皮城内的矛盾纠纷还没出门就能得到化解、隐患初见苗头就被消除，网格力量在这里绘就了基层治理的“同心圆”。

“以前商户有问题要跑好几个部门，现在网格员天天在眼前转，事情当场就能解决。”洪立青说。去年，网格内成功调解各类矛盾纠纷50多起，成功率高达95%。前不久，两家经营户因送货单差错起了争执，网格员第一时间赶到现场，启动多元联调机制，邀请“老娘舅”一同介入，三次“背对背”疏导加“面对面”协商，最终双方握手言和。

网格员不仅是“和事佬”，更是“前哨兵”。在一次日常巡逻中，专职网格员发现个别商户私拉电线为电动自行车充电，当即劝阻并上报。网格长迅速协调物业工作人员，在各区域增设专用智能充电桩，从源头上消除了“飞线充电”的安全隐患。

“少走弯路，有问题即时解决。”洪立青这样总结网格的日常——去年下半年，专职网格员在走访中发现，快递公司传统的每日一次上门取件模式已无法满足经营户高频次的线上发货需求。为破解这一瓶颈，专职网格员迅速对接顺丰、德邦等主流快递公司开展集中洽谈。通过反复沟通，成功将每日上门取件频次提升至三次，并争取到针对性物流优惠政策。这一举措不仅大幅缩短了经营户的发货等待时间，更有效降低了运营成本，为辖区电商经济发展按下了“加速键”。

这些看似琐碎的小事，正是网格服务温度的体现。“网格虽小，责任却大。”洪立青说。如今，裘皮城400余家商户，几千名从业人员，都在网格的精细服务中感受到实实在在的安全感与获得感。

据统计，自裘皮城专属网格成立以来，网格员已走访商户620多家次，组织安全隐患排查12次，发现问题56个，均落实整改。从矛盾纠纷化解到安全隐患排查，从助企纾困到应急响应，这个小小的网格，正以自治为笔，绘就基层治理的“同心圆”，让裘皮城不仅生意红火，更平安和谐。

编辑、一审：徐坚 二审：徐斌 三审：王润