燃气服务送上门，惠民工程暖人心

“现在开通天然气的服务送到家门口，免得我跑一趟营业厅了，服务交关赞！”1月22日上午，陆埠镇兰溪新村的天然气便民服务点内，刚办好开户手续的王阿姨笑容满面，连连称赞。当日，市天然气公司将服务窗口前移至小区，让居民在家门口就能享受天然气开户的一站式服务。这暖心的便民举措，背后是2025年我市启动的天然气设施升级三年行动的扎实落地，更是兰溪新村完成燃气配套建设后，民生服务的精准跟进。

作为我市天然气设施升级三年行动中管道新建工程覆盖的16个小区之一，也是陆埠镇此次唯一纳入建设计划的小区，兰溪新村的管道天然气配套建设于2025年9月正式进场施工。工程完成了天然气地下管道铺设、户外立管安装、保压测试等一系列系统工序，于2025年11月初顺利完工，为小区实现通气奠定了坚实基础，也让居民用上便捷、经济的天然气成为可能。

在推进兰溪新村天然气开户工作期间，市天然气公司关注到该小区老年住户比例较高，不少老人面临线上操作不熟、线下前往营业厅办事不便的现实困难。为此，公司主动将服务延伸至居民“家门口”，在小区内设立临时便民服务点，为居民，尤其是老年群体，提供面对面、手把手的帮办服务，切实破解他们的办事难题。

1月21日起，该便民服务点正式启动燃气开户受理工作。工作人员采用“现场受理、即时审核”的高效服务模式，让居民不出小区即可快速办结业务。据了解，该小区共有居民140户，其中132户已提交开户申请。截至1月23日，所有申请均已办理完成。服务过程中，工作人员同步开展安全用气宣传，现场演示燃气设备使用方法，并发放安全用气手册，真正实现便民服务与安全保障“双到位”。

目前，市天然气公司正加紧整理已受理的开户资料，后续将有序安排专业人员逐户上门，完成通气工作，确保居民早日安全便捷地用上管道天然气。

公司相关负责人表示，将以此次服务为契机，持续深化天然气设施升级三年行动的惠民成效，推动服务模式从“等群众上门”向“送服务上门”转变，聚焦群众办事过程中的堵点、难点，不断创新服务形式、优化服务流程，让燃气惠民工程更加温暖人心，切实提升居民的获得感与幸福感。

编辑、一审：邵天骊 二审：沈媛仪 三审：王润