网格札记｜烟蒂引发纠纷 及时平息风波

■讲述人：夏婵婉

整理：张云霞

我是牟山镇牟湖社区的一名网格员。近日，滨湖新城小区因一个未熄灭的烟蒂引发了一场火情，并导致邻里矛盾升级。所幸在村社和多部门联合调解下，纠纷得以圆满化解，双方当事人握手言和。

事发当日，小区某住宅楼四楼业主在吸烟后，将未完全熄灭的烟蒂直接扔出窗外。烟蒂坠落至一楼草坪，引燃枯草，现场顿时冒起浓烟。镇应急消防管理站接警后迅速抵达处置，火势很快被扑灭，但明火产生的浓烟将二楼业主家的窗户及外墙熏黑，造成了一定财产损失。由于两家此前曾因琐事心存芥蒂，二楼业主认为对方是故意纵火泄愤，情绪十分激动，坚决拒绝四楼业主提出的赔偿方案，并选择报警处理。牟山派出所民警接警后，通过细致勘查现场、调取证据及询问当事人，最终认定该火情系过失引发，不构成故意放火行为，建议双方通过调解途径解决纠纷。

面对这一邻里疙瘩，考虑到两户业主均为湖山村拆迁安置户，我第一时间对接湖山村网格员，发挥人熟、地熟、情况熟的优势，共同上门做双方思想工作。在我们耐心细致的劝导下，二楼业主情绪逐渐平复，同意回到调解桌上解决问题。

随后，一场由村社干部、镇应急消防管理站人员、派出所民警共同参与的联合调解会在社区举行。现场，各方从法理与情理出发，既清晰厘定了四楼业主因过失引发火情的赔偿责任，又引导双方换位思考，强调远亲不如近邻的相处之道。经过多轮沟通，双方就赔偿问题达成一致，签下了调解协议，一场因高空抛烟蒂引发的风波就此平息。

烟蒂虽小，火情隐患却不容忽视。今后，我将持续加强日常巡查与宣传教育，将高空抛物风险宣传纳入网格化服务常态工作，携手群众共同守护“头顶上的安全”，共建平安、和谐、文明的居住环境。

编辑、一审：徐坚 二审：徐斌 三审：王润