星光御墅：汇聚共治力量 筑就幸福小区

昨天，在兰江街道俞家桥社区星光御墅小区里，便民连廊下老人拎着菜慢悠悠往家走，口袋花园里小朋友追逐嬉戏，物业巡逻队员穿梭在楼栋间……小区秩序井然、烟火气十足。这样的日常，正是社区、业委会、物业三方共治结出的治理硕果。

作为商品房、别墅、安置房混合型住宅小区，这个有着1200多户居民的小区，曾因居住人群结构复杂、服务需求多元面临不少治理难题。物业服务提质试点工作启动以来，依托党建引领红色物业建设，通过社区、业委会、物业三方共治模式，一步步补齐治理短板，不仅居住环境焕然一新，居民满意度更是节节攀升。

不同于常规小区统一化的管理模式，星光御墅的物业服务针对不同业态住户的需求差异，量身定制服务方案，既保障基础民生服务覆盖所有住户，又针对性推进品质环境提升，有效破解了混合型小区治理不均衡的痛点。试点工作启动后，物业首先梳理了日常服务的各类漏洞，逐条细化工作标准：落实24小时值守和常态化巡逻制度，小区治安秩序持续向好；保洁保绿实行分区包干责任制，园区干净整洁面貌成为常态；维修服务开通30分钟快速响应机制，还专为老年业主开辟绿色通道；新设的“星光管家”岗位专人对接居民诉求，实现了居民诉求第一时间有人接、有人管、有反馈，基础服务的规范让住户们最先感受到了实实在在的变化。

与此同时，围绕居民急难愁盼问题，推进多项硬件微改造：小区物业对接相关部门优化小区北门通行秩序和路口改造，让困扰居民许久的通行堵点得到有效缓解；“幸福里”多功能活动室升级后划分了老年休闲区和儿童活动区，真正实现一室多用；便民连廊的建成既解决了雨雪、高温天气居民出行不便的问题，也降低了高空坠物的安全风险；原本闲置的边角空地被改造成口袋花园，还推行了居民绿植认领模式，推动不少业主主动参与到家园维护中来。

星光御墅小区的温暖更体现在对“一老一小”群体的贴心服务上：便民健康小屋配备血压仪、血糖仪等设备，老年人在家门口就能享受健康服务；由物业、党员、热心业主、退休教师组成的护学志愿队，上下学时段在路口值守维护秩序，暑期开设的托管班定期开展安全科普宣讲，为未成年人筑牢了安全防护网。小区还组建了老年太极、健步走，青少年绘画、篮球等多支兴趣队伍，常态化开展邻里运动会、亲子互动、节日联谊等活动，覆盖全年龄段的文娱活动不仅丰富了居民的精神生活，也拉近了邻里之间的距离。

如今的星光御墅，不仅有智慧化管理平台实现智能门禁、线上报事缴费等功能全覆盖，更有完善的三方议事协商机制，通过月度联席会议、业主接待日、小区议事会等渠道，让居民的意见建议能够第一时间被收集解决。越来越多的业主主动加入志愿队伍，从“旁观者”变成了小区治理的“参与者”，小区的物业费收缴率超过了95%。

接下来，小区将继续巩固提质成果，细化基础服务、完善智慧化建设、丰富便民服务内容，全力打造环境优美、服务优质、治理高效、邻里和谐的全龄友好型示范小区，让居民的获得感、幸福感、安全感不断升级。

编辑、一审：徐坚 二审：徐斌 三审：王润