文明之光｜​天天志愿服务队：二十多年便民服务暖人心

“师傅，帮我看看电饭锅，它的电源指示灯不亮了。”“这件羊毛衫袖口脱线了，能不能帮忙补补？”近日，位于阳明街道的暖阳小铺里，家电维修、钟表修理、羊毛衫修补等工位前围了不少人，近十名天天志愿服务队志愿者正耐心地为居民服务。

这支队伍“常驻”在居民身边，送了20多年暖心服务。队长王国先是一位个体经营户，2004年牵头组建队伍。当时，80多名队员定下了“天天服务”的标准：一个月至少服务26天，要让居民随时能找到志愿者。这些年，队员越来越多，来自各行各业，能提供磨刀、配钥匙、补鞋、家电维修等20多项便民服务，几乎覆盖了群众的日常需求。

“随叫随到”是不少人对这支队伍最深的印象。只要有居民拨打服务电话，队员们会第一时间上门，对低保户、残疾人、孤寡老人等困难群体，更是主动提供“零距离”专属服务。独居老人家里的灯泡坏了，打个电话就有人上门更换；残疾人家里的轮椅出了故障，志愿者带着工具上门免费调试……队员们还在重大节假日举办大型便民市集，积极配合上级部门参与“三下乡”活动，足迹遍布城乡各地。每年夏天，队伍都会开展“为户外工作者送清凉”活动，给户外工作者递上冰水、藿香正气水，免费帮他们维修随身的小电器。

20多年来，这支队伍的服务清单越来越长。除提供常规便民服务外，队员们还定期慰问老兵、走进敬老院。队伍采用“定期+分散、上门+定点”的服务模式，已累计开展各类服务活动300多次，受益群众超过2万人次。“我们没什么大本事，就是会点手艺。能帮大家解决一些小问题，我们心里高兴。”王国先朴实的话语道出了队员们的共同心声。

真心付出换来实打实的口碑。现在，天天志愿服务队既有“人气”，又有公信力，凝聚力和执行力也越来越强，还不断创新服务模式，积累了不少可复制的志愿服务经验。成立至今，队伍涌现出多名宁波好人、余姚好人、宁波市优秀志愿者、余姚市五星志愿者，也多次获评“宁波市先进志愿服务组织”“余姚市先进志愿服务站（队）”等荣誉。

“我们天天志愿服务队就是要天天想着大家的需求，天天把服务送到大家身边。”王国先笑着说，接下来，他们打算吸纳更多有手艺的年轻人，把暖心的便民服务传递下去。

编辑、一审：徐坚 二审：徐斌 三审：王润