线上网红 线下“空壳” 我市查获首起“幽灵外卖”案

近日，市市场监管局查获我市首起“幽灵外卖”案，向不法经营者敲响了警钟。

不久前，市市场监管局开展“严厉整治网络餐饮领域违法违规乱象”行动，发现马渚镇一家在外卖平台上显示月销400单的网红蛋糕店，在其注册地址却未发现实际经营迹象，长期大门紧闭。执法人员随即联系该店的经营者，待经营者到达现场，检查发现该蛋糕店内没有加工制作蛋糕所需的原材料、工具设备，其专用裱花间也无任何使用痕迹，不符合正常经营门店的经营状态。

执法人员进一步核查订单信息后发现，该店在前一日晚间仍有一笔蛋糕线上配送订单，而配送起点并非其注册经营地址，疑似存在“线上有店、线下无店”的违规经营行为。

经核实，当事人为提升在外卖平台的曝光率、增加接单量，共持有3本营业执照，分别对应不同的外卖店铺账号。为压缩经营和运营成本，当事人未按营业执照载明的地址分别开展经营活动，而是将所有外卖订单集中在一家门店进行统一加工制作，属于典型的“幽灵外卖”违规经营模式。该行为已涉嫌违反《网络餐饮服务食品安全监督管理办法》的相关规定。目前，该案件正在进一步调查处理中。

据悉，该局将以此次案件为切入点，持续加大网络餐饮服务监管力度，采取线上数据比对与线下实地核查相结合的方式，聚焦“幽灵外卖”、资质造假、租借资质等突出问题，开展常态化排查整治行动。同时，将进一步畅通12315投诉举报渠道，鼓励群众、外卖骑手参与监督，形成“政府监管、平台尽责、商家自律、社会监督”的多元共治格局，不断压实外卖平台和入网餐饮服务经营者主体责任，切实守护好群众的饮食安全，推动网络餐饮行业健康有序发展。

编辑、一审：黄庐锦 二审：徐斌 三审：王润