多彩社区｜星光御墅小区：“三方协同”破难题 提升居民幸福感

“我提议建个萌宠乐园，既便利养宠居民，又能引导文明养宠。”“活动室可添台蒸烤一体机，方便大家开展烘焙活动。”“北门可以设面蔷薇花墙，美化环境，还能打造网红打卡点。”……3月24日上午，兰江街道俞家桥社区星光御墅小区“幸福里”活动室内，社区党总支书记余丹、业委会主任韩淼军、小区绿升物业经理池中尉正热烈地讨论着一个个提升小区居民幸福感的建议。如今，像这样为小区“出谋划策”的场景，在星光御墅小区已成常态。

星光御墅小区于2017年底交付，现有1200多户居民，先后获得宁波市五星“平安小区”、余姚市洁美小区等称号。然而，曾经的星光御墅小区并非如此“宜居”。“当时，居民与物业、居民和居民之间的矛盾较多，加上房屋漏水、地下室昏暗、电动自行车乱停乱放等问题，居民经常到社区反映诉求。”余丹回忆。

为破解治理困局，2020年，在社区的指导下，星光御墅小区业委会成立；次年9月，引入绿升物业。随后，社区党总支、业委会、物业三方签署《社区结对（三方）共建协议书》，搭建“三方协同”平台，合力将居民的“需求清单”转化为“满意清单”。

小区的改变从硬件升级开始。绿升物业入场后，聚焦居民对居住环境的迫切诉求，启动一系列针对性改造：完成绿化补种、户外游乐场塑胶地面修复、高清摄像头更换、地下室改造及室内活动室建设等工程。施工期间，韩淼军一有空就到现场监督，社区全程跟进，确保改造精准对接居民需求。记者在小区地下车库看到了一项改造成果——专门划设的电动自行车停放区域配备了充电设施，部分楼梯改造成坡道方便车辆推行。“以前，电动自行车乱停乱放，飞线充电现象突出。有了专门区域，这些问题再也没有了。”余丹欣慰地说。

硬件条件提升的同时，居民的“烦心事”也在“三方协同”机制下逐一化解。针对邻里噪声纠纷，社区主导调解，业委会居中沟通，物业积极执行，多方联动，上门化解矛盾；针对交房初期开发商赠送区域承诺不明引发的业主分歧，各方多次上门沟通，还引入律师团队，推动问题妥善解决。

小区的文化生活也日益丰富。截至目前，小区已连续举办三届“邻里一家亲”主题活动，通过百家宴等形式加深邻里情谊。去年，物业发起并组建了乒乓球、夜跑、篮球等5个兴趣团队，吸引100余名居民参与。今年，物业服务将持续升级：为老年人推出“健康晴雨表”服务，通过购置体检器材建立健康档案；每月举办两三场活动，让居民生活更充实。

79岁的退休体育老师杨耀先是2019年入住的，感触颇深：“小区的面貌焕然一新，我很满意。”如今，他还是小区的志愿者。他说：“只要韩大哥叫我，我马上就去，教小朋友打羽毛球、乒乓球。”

编辑、一审：徐坚 二审：徐斌 三审：王润