网格札记｜网格员探苗头 老娘舅化纠纷

■讲述人：陈瓒瓒

整理：张敏

我叫陈瓒瓒，是阳明街道富巷社区第六网格的网格员。近日，我在巡查时看到辖区居民老王和老张正在争吵。原来，老王在公共走廊上堆了鞋柜和纸箱，杂物挤占了本就狭窄的通道。老张觉得既碍眼又挡路，多次沟通无果，矛盾在这天终于爆发。话赶话间，两家人多年前的那次停车摩擦也被翻了出来。

“都消消气！”我赶紧上前隔开两人。看这架势，光靠我一人怕是难解两人心结。我立即拨通了社区“老娘舅”老季的电话——他是“老娘舅”工作室的团长，在小区说话有分量。

老季到现场后，便拉着两人在花坛边坐下，也不急着说理，先拉家常：“老王你家有小孩吧？这楼道堆东西，万一磕着碰着可咋整？”又转向老张：“你家去年漏水，老王是不是第一时间帮你关阀门了？”

几句话戳中了“软肋”，两人神色渐缓。老季趁热打铁，从“远亲不如近邻”聊到消防通道的重要性，既拿社区公约说事，也讲法理底线。

时间一分一秒过去，老王先松了口：“是我考虑不周，明早就去清理那些杂物。”老张也摆了摆手：“我说话太冲，老哥别往心里去。”看着两人握手言和，我忽然明白：网格员是“探头”，发现问题要早上报；而“老娘舅”是“钥匙”，用群众语言解开群众心锁。

一场楼道风波平息了，但“网格发现、社区联动、志愿参与”的默契还在继续。老季说：“邻里拌嘴难免，关键是有个说和的人。”这话说得实在。网格的温度，不就藏在这些家长里短的调解里，藏在网格员日常巡查的脚步中吗？

编辑、一审：徐坚 二审：徐斌 三审：王润