暖心赋能 “她力量” ！余姚让卡嫂在第二故乡安心扎根

在民营经济活跃的余姚，货运业蓬勃发展，汇聚了来自五湖四海的货车司机在此辛勤耕耘、安家落户。据统计，我市目前拥有货运经营户1000多家、货运企业200多家，货车司机近5000名。与他们风雨同路的，还有一群坚韧而可爱的女性——卡嫂，随着其规模扩大与需求多元，如何服务好这支支撑着货运行业“半边天”的重要力量，成为一道暖心的民生课题。

“卡嫂们的付出需要被看见，她们的困难更需要被关切。”章景风深有感触地说。此前担任市交通运输局妇委会主任期间，她便致力于联结行业内的女性，于2023年推动成立了市交通运输行业妇联。2024年，调至交通政务服务窗口负责交通窗口全面工作后，她更直接地聆听到司机家庭的心声：“很多司机说起妻子找工作难、缺乏技能、对城市生活感到陌生……这让我意识到，支持卡嫂既必要又紧迫。”

带着这份“放不下”，章景风主动牵头，成为“姚城卡嫂共富工坊”项目的推动者与联络员。面对基层妇联力量有限的情况，项目积极联动市妇联、市社工部、市营商办、市交通局及属地乡镇街道等多方资源，形成服务合力。2025年，在各单位的共同推进下，“姚城卡嫂共富工坊”品牌项目正式启动，通过“党建带妇建”工作机制，有效整合多方资源，构建起以行业妇联为核心，共富工坊、成长赋能营、卡家志愿联盟协同发力的“1+3+X”服务体系。

服务如何真正切中要害？行业妇联选择沉下去倾听。去年，行业妇联联合市营商办举办了20余场座谈会、发放了500多份调查问卷，工作人员与卡嫂们面对面拉家常、聊困惑，最终清晰梳理出三大核心痛点：就业渠道窄、技能提升慌、城市生活融入难。

“摸清底数，服务才能有的放矢。”章景风介绍。针对就业难题，项目联合制造业企业、爱心商户及电商平台，创新打造“订单进工坊+材料送上门”的灵活就业模式，让卡嫂在照顾家庭的同时实现“指尖增收”。同时，依托市政务服务中心下属的“无忧尽好”营商环境公益服务中心，项目搭建起数字化创业平台，把“直播+平台+跨境电商”人才孵化体系引入卡嫂培训，帮助卡嫂搭乘数字经济快车。

项目还与“搭把手”巾帼共富工坊、“荟彩汇翠”共富工坊等单位合作，共同搭建“成长赋能营”。课程设置紧跟实际需求，涵盖非遗藤编、掐丝珐琅与新媒体运营等内容，并通过建立线上社群提供24小时答疑，帮助卡嫂扫清学习障碍。截至目前，已累计培训卡嫂20余人，其中85%掌握至少一项数字技能，另有2人成功开设自媒体账号，迈出了内容创业的第一步。

更让卡嫂们感到暖心的是，项目的关怀渗透到她们生活的方方面面。行业妇联同步推出的“安心、暖心、贴心”三心服务工程，围绕女性健康筛查、子女托管、花艺研习、方言课堂等推出多样服务，以细致务实的行动，为卡嫂织就一张稳稳的幸福支撑网。同时，依托市营商办“政务巴士”流动服务载体，聚焦卡嫂出行与从业核心需求，提供交通安全法规普及、从业资格证、道路运输证申领及换证指导、货运车辆年审帮办等“一站式”便民政务服务。卡嫂们无需往返政务大厅，在共富工坊或社区即可便捷办理相关业务，切实感受到“服务上门”的便利。

这些看得见、摸得着的支持，不仅解决了实际困难，也传递出“娘家”般的温暖。此前，安徽籍货车司机陈师傅一家因孩子中考失利而陷入焦虑。章景风得知后，主动联系并亲笔写信、附上小诗鼓励孩子，帮助其重拾信心。此后，她持续关注孩子的学业发展，经常问候关怀。“当时觉得在这里有人主动关心我们、帮助我们，心里特别温暖，”陈师傅与妻子回忆道，孩子也慢慢有了信心，感觉在余姚有了归属感，我们是‘新余姚人’。”

如今，越来越多卡嫂走进“姚城卡嫂共富工坊”。在这里，她们不仅学习技能、参与管理策划，更在互助中找回自信、融入城市。在行业妇联的带动下，许多卡嫂也加入“卡家志愿联盟”，积极参与社区环境整治、驿站服务、文明宣传等志愿工作，从“被服务者”转变为“服务提供者”。她们的故事也被一一记录、传播，“美丽卡嫂”的形象逐渐清晰，汇聚成一股温柔而坚韧的力量。

编辑、一审：陈沐露 二审：苏英英 三审：王润