网格札记丨解决油烟扰民 提升群众幸福感

■讲述人：黄红飞

整理：张云霞

我是梨洲街道学弄社区的一名网格员。前不久，我多次奔走于社区商户与居民之间，成功化解了一起因餐饮油烟排放引发的矛盾纠纷，赢得了居民的点赞。

当时，我接到保庆花园11号楼居民反映，称南雷路上新开了一家卤味店，厨房的窗户正对着小区楼道口，营业时油烟直接外排，浓重的油烟味让附近居民难以忍受。接到居民反映后，我第一时间和街道综合行政执法队取得联系，并一同上门查看情况。店主解释称店内已经安装了过滤器，但在现场检查时，我们发现排风口风力大，仍有明显油烟味。经过初步沟通，店主承诺会整改。几天后，我再次上门查看，发现店主仅将排烟管道向地面延伸，未彻底入地，缝隙处依旧漏烟。问题未根治，居民忧虑未消。我没有气馁，多次与店主沟通，耐心分析油烟直排对小区环境、邻里关系和店铺长期经营的影响。最后，店主同意彻底整改，将油烟管道接入地下，并加装地下过滤器。施工顺利完成，居民对此表示满意。

民生问题无小事。油烟问题看似是小问题，却关乎群众的幸福感。我们网格员要当好群众的“解铃人”，多跑一趟、多劝一次，积极化解各类矛盾纠纷，贡献基层治理中的“暖心力量”。

编辑、一审：徐坚 二审：苏英英 三审：王润