群众的眼睛就是移动的探头 “一日一照”绘就城市治理新图景

近日，在凤山街道的东江文化公园内，市民汪美兰在一处花坛前停下脚步，举起手机，对着一处破损的花坛边缘按下快门。“现在看到身边有问题，随手一拍上报，问题解决得很快，我们生活也更方便，感觉自己成了城市治理的一分子。”她边操作边说。

汪女士所说的“随手拍”，正是市综合行政执法局依托“执法进社区”工作机制，于去年12月推出的“一日一照”全民参与城市治理新机制。这一以“随手拍、即时传、快速处”为核心的模式，正悄然改变着城市治理的节奏与温度。

“一日一照”机制通过构建三条清晰渠道，广泛发动社会各界参与城市治理。第一条是综合行政执法局机关干部的带头示范线，要求干部职工积极发动亲朋好友、邻居反映身边的市容乱象，然后由干部职工转发至街面勤务协同治理群，形成常态化监督。第二条是深入社区的联动线，每一名行政执法队员联系一个社区，实现城区四街道37个社区全覆盖。这样，社区居民代表发现的问题就可以直接在社区群反映，由社区执法联系员协调处置。第三条是面向全体市民的开放线，市民只需用微信扫描二维码，即可上报问题。这三条线并行不悖，共同织就了一张覆盖全域、全民参与的治理网络。

机制的活力，体现在一个个具体问题的快速解决中。就在前几天，东江社区居民通过社区群反映，公园绿化带被人踩出了一条光秃秃的小路，影响公园的整体美观且存在安全隐患。社区执法联络员接到信息后迅速上报，园林部门立即响应。经现场勘查，发现公园的石板汀步间距过大，居民行走不便，这才“另辟蹊径”。园林部门当即制定整改方案，在汀步间铺设防滑鹅卵石，方便市民尤其是老年人安全通行，同时对裸露地块进行补植，从源头上杜绝问题。目前，施工正在进行中。

“一日一照”的背后，是一套全面而严谨的多部门协同闭环管理机制。在街面勤务协同治理群，有属地镇街、住建、环卫、公安、交通等38个政府部门和单位，在收到各条线上报的问题线索后，相应职能部门必须在10分钟内回复确认，并开展分级分类处理。针对流动摊贩、垃圾堆积等动态问题，要求30分钟内人员到场处置，并拍照反馈；一般性问题，原则上24小时内解决；复杂问题则需在群内持续更新处理进展，明确办结时限，确保群众反映的问题事事有回音、件件有着落。

“这不仅仅是多了一条反映问题的渠道，更是一种治理理念的深刻转变。”市综合行政执法局相关负责人表示，过去城市治理主要依靠专业队伍，存在人力有限、盲区难消的困境。“一日一照”机制将市民的眼睛和手机变成了无处不在的“移动探头”，实现了从政府“单打独斗”到社会各界“协同作战”的转变，真正践行了“人民城市”的重要理念。

下一步，市综合行政执法局将进一步完善“一日一照”机制，凝聚更多社会力量，共同打造更整洁、更有序、更宜居的城市环境。“城市治理是一场永不停步的接力。”该局相关负责人呼吁，“期待更多市民朋友加入‘城市合伙人’的行列，用每一次‘随手拍’，共同描绘我们家园更美好的新图景。”

编辑、一审：徐坚 二审：苏英英 三审：王润