法律顾问在线｜健身房停止营业，消费者要求退还余额无果，怎么办？

市民刘女士来电咨询：

上个月，我家附近的一家健身房开展5周年店庆活动，充100元送50元、充200元送150元、充1000元一家三口可免费健身。我觉得，这活动挺实惠的，就办理会员卡，并充值了1000元。去了5次后，这家健身房因资金无法周转而停止营业，我要求退还余额无果。请问律师，这种情况下，我该怎么办？

《余姚日报》常年法律顾问汪宇波律师解答如下：

该案情涉及预付性消费方面的法律问题。根据我国相关法律规定，会员卡，又被称为预付性消费，是指消费者预先支付费用，商家给消费者办理会员卡，消费者凭会员卡进行消费，在法律上属于以预收款方式提供服务或者商品。

本案中，健身房办理会员卡属于以预收款方式提供服务，现在健身房停止营业而不退还会员卡中的余额，属于违约行为，刘女士有权与健身房协商，要求退回会员卡中预付的金额，协商不成的，可以向法院起诉解决。

编辑、一审：徐坚 二审：苏英英 三审：王润