网格札记｜扎根网格解民忧 服务落地暖人心

■讲述人：陈瓒瓒

整理：张敏

我叫陈瓒瓒，是阳明街道富巷社区第六网格的网格长。作为一名党员，我始终将服务群众、回应需求作为网格工作的出发点和落脚点，努力让基层治理真正惠及每一位居民。

在一次日常巡查中，我发现一位年轻妈妈抱着婴儿独自在小公园，因为孩子哭闹不止，妈妈显得非常疲惫。上前询问后得知，这位妈妈初为人母，孩子刚满三个月，家人不在身边，常常感到无助。凭借以往经验，我判断宝宝可能是肠绞痛，便主动为她示范缓解肠绞痛的按摩手法，并耐心讲解注意细节。很快，孩子平静下来，妈妈也终于松了一口气。

交谈中，我了解到这位新手妈妈刚来余姚，对本地育儿相关资源不太了解。于是，我向她介绍了我们网格内的“婴幼儿成长驿站”——一个为宝妈提供专业育儿指导和互助交流的公益平台。我告诉她，驿站定期开展亲子活动，还有专业资源支持，妈妈们可以在这里学习育儿知识。

这位新手妈妈听完我的介绍后，很开心。第二天，她就带着孩子来到驿站。在这里，我眼见她一步步从沉默变得开朗，逐渐融入这个温暖的集体。看到她的笑容，我内心也充满了欣慰与喜悦。

通过这件事，我更加认识到，网格工作不能止步于发现问题，更要深层次解决居民的实际问题。未来，我将继续扎根网格、倾听民声，以更精准的服务推动诉求实打实化解，让“小网格”成为社区治理中最温暖、最可靠的力量。

编辑、一审：徐坚 二审：苏英英 三审：王润