网格札记｜巧解“树扰民” 当好社区“剪刀手”

■讲述人：严洁莹

整理：张云霞

我叫严洁莹，是梨洲街道汇翠社区的一名网格员。网格巡查是我的日常工作，巡查过程中既要留意环境细节，更要倾听居民心声。

前些日子，我像往常一样在山苑东路北区巡查，几位居民拦住了我，反映这边的树木长得太茂盛了，影响他们晒衣服和开窗，而更让他们担心的是，树枝紧挨着电线，台风来了万一树枝被刮断碰到电线，后果不堪设想。沿街店铺的店主也向我反映，这些树之前还长虫子，虫子往下掉，顾客都不敢靠近，生意都受影响了。他们曾试着剪过枝、喷过药水，可树干太高了，处理不彻底。

山苑东路北区有19幢居民楼、300多户人家，但没有物业公司管理，居民遇到这类问题，往往不知道该找谁解决。我一边安抚大家的情绪，一边拿出手机，对着长势旺盛的树枝、树枝与电线的缠绕处、居民阳台被遮挡的情况一一拍照记录，随后第一时间将这些信息上报到街道综合信息指挥室，同时联系社区干部说明情况。

当天，社区就组织人员对沿线树木开展全面排查，摸清需修剪树木的位置和数量，并逐户走访沿街店铺和居民，征集修剪意见和具体需求，提前沟通避免后续矛盾。之后，在街道城建办的协调支持下，专业的树木修剪团队很快就来到现场。修剪过程中，工作人员严格按照操作规程作业，还在周边设置了安全警示标识，我和社区工作人员则全程守在现场，帮忙疏导交通、维持秩序。

如今，看着清爽的道路和居民们满意的笑容，我格外有成就感。作为网格员，居民的烦恼就是我的牵挂，今后我会继续当好社区“剪刀手”——不仅要剪去树木带来的隐患，更要主动发现、解决居民生活中的各类“小麻烦”，让大家住得更舒心、更安心。

编辑、一审：徐坚 二审：苏英英 三审：王润