网格札记｜暖心救助流浪老人

■讲述人：童锦晖

整理：张云霞

我叫童锦晖，是牟山镇湖山村的一名专职网格员。每日巡查网格是我的基本职责。前几天，我在巡查时，在西湖岙片一家小店门口发现了一名行为异常的老人。老人看起来60多岁，皮肤黝黑，坐在店门口的台阶上，手里攥着一袋旧衣服。起初我以为他是村里的施工人员，在这里暂时休憩，便没有过多留意。

没想到第二天巡查时，我又在弄堂里遇见了这位老人。他神情恍惚地踱着步，这引起了我的注意。带着疑问，我来到前一天那家小店打听情况。我询问店主后得知，老人已在村里徘徊两天，前一晚露宿在附近闲置的棚子里。“看他可怜，我给他送了方便面和矿泉水。”店主的话让我心头一紧：连续多日高温橙色预警，这样的露天滞留极易引发意外事故。

我立即上前与老人沟通，但老人只是茫然地看着我，嘴里念叨着含糊不清的话语，既说不出自己的名字，也讲不清家庭住址。眼看无法获取有效信息，我马上拿出手机，将老人的体貌特征、所在位置和现场情况上报至镇综合信息指挥室。不到半小时，牟山派出所民警便赶到现场。经过民警耐心核查和系统比对，确认老人系四川籍流浪人员，因身无分文辗转至此。当天下午，民警便按照救助流程，将他安全护送至市救助管理站，由救助站提供进一步的帮助。

看着老人被安全接走，我悬着的心终于落了地。这次经历让我明白，网格员的职责不仅仅是走街串巷、记录琐事，更要做群众的“守护者”——于细微处发现异常，在关键时刻伸出援手。哪怕只是多一份留意、多一次询问，或许就能为需要帮助的人撑起一片温暖的天。

编辑、一审：徐坚 二审：苏英英 三审：王润