坊间视点｜“乳儿班”如何赢得更多信任票？

■新闻回顾

“谁来带宝宝”是许多双职工家庭面临的幸福的烦恼。其中，一周岁以下孩子的照护和托育，对很多家庭来说，既是一笔经济账，更是一笔精力账。据报道，宁波托育市场呈现“冰火两重天”现象：优质“乳儿班”一位难求，部分机构却面临招生困境。截至3月，我市已登记备案托育机构（幼儿园托育部）140家，托位5871个。同时，全市已建成44家婴幼儿照护服务驿站（站点），覆盖所有乡镇（街道），3个山区乡镇采用入户指导模式，将婴幼儿照护服务触角延伸至“最后一公里”。一边是需求见涨，一边却是托位“富余”，如何看待“乳儿班”？“乳儿班”又如何赢得更多信任票？

■嘉宾发言

叶松茂：从某种程度来说，“乳儿班”就是以前的托儿所，在许多单位存在过，它既是一种企业福利，更是一种人文关怀。随着政社分开、社企分离，托儿所慢慢从各个单位剥离，纳入市场经济。但“乳儿班”的需求却一直存在，这既是双职工家庭面临的现实难题，也是影响现代青年生育观的社会问题。

冯洁：社会的快节奏，使得“乳儿班”有它存在的积极意义。“乳儿班”可极大地缓解双职工家庭的育儿压力。当双方老人年纪大了，身体又不好时，把孩子送到附近的“乳儿班”，得到精心照顾，父母也能安心工作了。而且孩子从一出生，就需要进行交际。“乳儿班”里的育儿老师会组织各种游戏和活动，孩子在这些活动中学会咿咿呀呀地和同伴互动，语言表达能力也会有提升。此外，“乳儿班”还能减少因育儿观念差异而产生的家庭矛盾，让家人从繁重的育儿任务中解脱出来。

张伊梦：“乳儿班”作为现代育儿体系的重要组成部分，解决了双职工家庭的育儿刚需，有效缓解了“带娃难”的社会痛点。同时，专业机构能提供科学规范的早期发展支持，有利于婴幼儿认知能力发展，是实现“幼有所育”的重要途径。

叶松茂：随着二孩政策的落地，双职工家庭婴幼儿托育的需求越来越大，因此，有的双职工家庭求助于父母，有的索性一方离职带娃，这既是一笔不菲的经济账，更是一件幸福的烦恼事。当年我的外孙女刚出生时，女儿、女婿都要工作，爷爷奶奶离城区远，幸好那时我妻子退休了，承担起了外孙女的照护任务，减轻了孩子的负担。

张伊梦：坦率地讲，将宝宝送入全日制的“乳儿班”，对我这个新手妈妈而言会是非常艰难且风险较大的选择。年龄太小是首要顾虑，宝宝的免疫系统尚未发育完善，集体生活难免增加交叉感染的可能。情感上，分离焦虑是最大的挑战，一周岁以内是建立安全依恋的关键时期，频繁、长时间的分离可能不利于宝宝安全感的形成。同时，宝宝的作息、吃奶、安抚方式差异巨大，即使师生比再低，也很难像家人那样精准响应每个细微需求。

叶松茂：眼下托育市场中，确实也出现了“冰火两重天”现象，这既有客观因素，也有主观原因，比如点位设置不合理、接送不方便；硬件条件不达标，家长不认可、不放心；保育、师资力量不足，难以为继等等。

张伊梦：面对是否送宝宝去“乳儿班”的抉择，最深的顾虑莫过于“信任”二字。我市普惠托育的枝叶已经生发，唯有以透明为光、以专业为水，让每一处细节都经得起父母目光的反复检视，才能真正滋养信任的根系。

冯洁：“乳儿班”要赢得更多信任票，任重道远。首先，要增强信息透明度。托育机构要建立实时监控系统，定期向家长发送孩子在园的饮食、活动以及睡眠情况等信息，让家长能够及时了解孩子的状态。也可以邀请家长参与体验活动，如开放日、亲子活动等，能让家长亲身感受托育机构的环境和师资，增强对“乳儿班”的信任。

张伊梦：透明化是“信任”的关键。机构能否向家长开放关键区域，如活动室、睡眠区的实时监控？能否每日详细记录宝宝的饮食、睡眠、排便、情绪变化？这些信息若能通过手机APP实时查看，家长的焦虑会大大缓解。

冯洁：提升服务质量也是关键一环。要加强师资队伍建设，提高教师的专业素质和服务水平，确保教师能够为孩子提供精心、细心的照护。我了解到，一些好的“乳儿班”会抓住家长内心的需求，采取一系列措施，如定期组织教师培训，邀请专家来讲课，提升教师的育儿技能和应急处理能力。同时，制定科学合理的课程和活动安排，注重孩子的个性化发展，满足不同家庭对婴幼儿照护的需求。严格把控食品安全和卫生条件，确保孩子的饮食健康和生活环境的安全。

张伊梦：对“乳儿班”的健康管理必须严格。婴幼儿免疫力弱，“乳儿班”应制定比普通托班更高的卫生标准——如对环境、玩具、餐饮用具的消毒，严格的晨检和传染病防控机制。若能定期公示消毒记录和健康报告，并配备专业保健人员，家长会更放心。“乳儿班”中的个性化照护不可或缺。一周岁以内的宝宝需求差异大，机构应提供喂养、哄睡等个性化服务，而非机械化的统一流程。老师不仅要具备婴幼儿护理、急救、早教的专业资质和丰富的育儿经验，更要有足够的耐心和爱心，给宝宝满满的安全感。

叶松茂：一方面要确保为乳儿提供的照护可查、能管、有效，推动行业规范有序地健康发展。另一方面，家长也应该理性看待“乳儿班”的服务，理解并接受在集体环境中孩子可能会遇到的一些不适应、小挫折。

冯洁：降低托育机构的运营成本，进而减轻家庭的经济负担，也是一个需要关注的内容。托育机构可以探索多元化的服务模式，如提供临时托、半日托等服务形式，满足不同家庭的需求，同时也能降低送托成本。

叶松茂：要合理布局，集中办班，个性化服务。既要充分依托幼儿园的资源优势，以降低成本，增加托位，也要鼓励企事业单位设立诸如“妈妈岗”等便民措施，纾解上班族带娃难题。同时，要增加公益性、平民化托育机构，减轻育儿的经济压力。

■网友围观

@法米多：园所越专业，家长越放心。

@新河：普惠多元，才能更好地托举这“最柔软群体”。

@满谷满仓：40年前，很多国营企业、事业单位都是有托儿所的，孩子跟着妈妈一起上班，妈妈下了班去托儿所接孩子后一起回家。

@一棵树：我周围全职的绝大部分是因为家里没有长辈帮忙带孩子，所以建立普惠的托育机构是个很好的方向，能提高生育率，让年轻女性愿意生娃。

编辑、一审：徐坚 二审：苏英英 三审：王润