平台“客服”来电要共享屏幕？我市警方紧急拦截保住老人150万元养老钱

近日，我市一位老人险些落入冒充客服的电信诈骗陷阱，所幸警方及时介入，成功保住了其银行卡内150余万元养老钱。这场与骗子的“赛跑”再次为市民敲响反诈警钟。

6月24日下午，王阿姨接到一通自称某网络平台“官方客服”的电话。对方称王阿姨不慎开通了平台会员服务，如不立即关闭，将每月自动扣费800元。王阿姨顿时慌了。

在对方的引导下，王阿姨下载了一款屏幕共享软件，并按照指示操作。殊不知，此时她手机上的所有信息，包括银行卡号、账户余额等敏感数据，正被骗子实时窃取。

同一时间，市反诈中心监测到王阿姨可能正遭遇电信诈骗，立即将预警信息推送至市公安局兰江派出所。民警沈旭和反诈专员朱春余多次拨打王阿姨电话，但始终显示占线。这是骗子惯用的“通话隔离”手段，目的是阻止受害人与外界联系。

“多耽搁一秒，老人的钱都可能不翼而飞！”沈旭当机立断，一边继续尝试联系，一边通过系统查询到王阿姨儿子李先生的联系方式。“你母亲可能正在被骗，快让她挂断通话！”接到电话的李先生立即赶回家。

李先生冲进家门时，王阿姨仍与骗子保持屏幕共享，手机界面停留在银行账户页面。李先生迅速挂断通话并关闭共享软件。几乎同一时刻，民警也赶到了现场。

“他们说我开通会员要扣费，取消的话要我配合……”王阿姨惊魂未定。在民警的陪同下，母子二人前往派出所进一步处理。派出所内，沈旭在王阿姨的同意下全面检查手机，卸载了恶意软件，并逐一致电银行核实账户状态。经查，王阿姨名下多个账户合计存款达150余万元，因拦截及时，所有资金安然无恙。

“这是我攒了一辈子的养老钱啊！”回过神来的王阿姨双手发抖，拉着民警不停道谢。民警表示，冒充客服是不法分子常见的诈骗手段，骗子常以“关闭会员”“退款理赔”等话术诱导受害人开启屏幕共享，进而实现诈骗的目的。

民警提醒，官方客服不会要求下载屏幕共享软件，切勿向陌生人透露短信验证码，遇到可疑情况立即拨打96110咨询。

同时，警方呼吁市民多关爱家中长辈，帮助安装国家反诈中心APP，筑牢银发群体的防诈防火墙。

编辑、一审：徐坚 二审：苏英英 三审：王润