网格札记｜新接污水管 堵心变舒心

■讲述人：郑宁

整理：张云霞

我是梨洲街道南雷里社区的网格长。最近，我收到了居民宋大伯送来的一封感谢信，感谢我帮忙解决了困扰他们多年的污水渗漏问题。

宋大伯住在南园新村27幢二楼。这幢楼是商住一体楼，共五层，建成年代较早，基础设施老化严重。楼内厨房污水管道为铸铁材质，年久锈蚀堵塞，污水不断渗漏至一楼商铺，令商户苦不堪言，商户时常找宋大伯“诉苦”。宋大伯曾自行联系多位管道工上门维修，但因找不到漏水口，问题迟迟未能解决，成了居民与商户共同的“堵心事”。无奈之下，宋大伯来到社区向我求助。

我了解情况后，第一时间上门查看。由于涉及店铺污水改造，情况较为复杂，我随即联系街道城建办工作人员一起到现场勘查。勘查一番后，我们还是没能找到漏水口，维修一度陷入“死结”。面对困难，我没有退缩，而是与商户耐心协商，在城建办工作人员的协助下，最终决定为整幢楼新接一条污水排水管。方案确定后，施工迅速推进，困扰居民与商户数年的漏水问题，在短短三天内得以解决。

这封感谢信，是居民对我们网格工作的最大认可。网格工作就是要直面群众的“急难愁盼”，把实事办到群众心坎上，把堵心变成舒心。

编辑、一审：邵天骊 二审：杨月云 三审：杨若锡