坊间视点｜景区拿3000万元招NPC，有必要吗？

新闻回顾

近日，山西晋城司徒小镇创始人、村支书“老周”发布短视频，表示将投入3000万元招聘NPC。景区工作人员证实，3000万元预算确有其事，计划招聘100位NPC，分三个档次覆盖从素人到成名人士的各类人选，明星或头部NPC可洽谈千万年薪。消息一经传出，立即引发热议，也将文旅行业的“NPC竞赛”推向新高度。有人调侃“马上辞职去山西演李白”，也有人质疑这是一场精心策划的营销活动。在情绪经济日益红火的当下，NPC为景区增添了丰富性与吸引力，不少网红NPC更成为景区的流量密码。因此，NPC成为各大景区争相“开卷”的重要项目。你认为景区投入3000万元招聘100个NPC的做法有必要吗？在热潮之下，景区NPC如何走出同质化、短效化等窠臼？

嘉宾观点

马果叶：文旅行业若仅靠单一爆点维持增长，注定难以长久。想要实现客流的持续增长，必须落脚于整体体验的系统性优化与提升。

毛梦婷：爆款NPC的诞生带有偶然性，单纯依靠重金很难批量复制。同时，文旅长久的竞争力需倚仗综合体验，仅凭NPC很难留住游客。

宋芳芳：景区吸引游客，靠的不是花哨的表演形式和流量噱头，而是扎实的内核。只有夯实景区内容，才能留住游客，实现文旅的长效发展。

讨论实录

马果叶：NPC本义为非玩家角色，它在景区中的意义，便是让每一位游客都成为玩家。司徒小镇想靠NPC提升吸引力的做法可以理解，但若将宝全押在NPC上，就不是明智之举了。NPC互动能把静态观光转为双向参与，靠情绪价值引流，但盲目跟风易陷入同质化困局。就算景区依靠NPC成功出圈，短期拉来了客流，但若不解决基础设施、服务体系、盈利结构等实际问题，还是支撑不起长远发展的‌可持续经营底盘。

毛梦婷：NPC带火景区，确实有不少先例。比如西安大唐不夜城的“不倒翁小姐姐”，一条“一眼千年、大唐牵手”短视频刷屏后，直接带火大唐不夜城，西安夜游热度同比暴涨420%；又如开封万岁山的“王婆”，把原本简单的市井小品固定剧本升级为现场相亲互动，大幅拉动万岁山乃至开封文旅的热度；还有长春动植物公园的“雪饼猴”，景区原本只是设计了游客投喂五行山下孙悟空的互动环节，但一段“雪饼猴”唠嗑视频意外走红后，原本冷清的动物园客流暴涨。随后，园区顺势打造了唐僧、沙僧等整套西游NPC矩阵，形成了系列IP，吸粉无数。

宋芳芳：当下，大众旅游不再满足于走马观花式的打卡，更看重沉浸体验、互动参与与情绪价值，也乐于发掘具备传播属性的游玩内容。但景区投入3000万元招聘100名NPC的做法仍有待商榷。景区吸引游客，靠的不是花哨的表演形式和流量噱头，而是扎实的内核。与其把大量资金投入NPC营造短期热闹，不如深耕自身的自然与人文资源，完善配套设施、提升服务品质。只有夯实景区本身的内容，才能留住游客，实现文旅的长效发展。

毛梦婷：爆款NPC的诞生带有偶然性，单纯依靠重金很难批量复制。上述几个NPC的走红，源于现场的偶然瞬间或演员优秀的临场应变能力。普通NPC很难复刻这些爆火路径，景区巨额投入容易付诸东流。而且，这类IP高度绑定演员本人，一旦演员更换，原有热度很难维持。

宋芳芳：如今，AI数字人、虚拟NPC正在开辟文旅新场景，可作为真人NPC的有益补充。真人演员擅长即兴互动、传递情感温度；AI数字人则能全天候值守、随时回应提问，分担重复性讲解任务。二者搭配可以降低人力成本，丰富剧情分支，不必一味重金追逐头部NPC。

马果叶：文旅行业若仅靠单一爆点维持增长，注定难以长久。一个地方想要实现客流的持续增长，不能光靠高薪聘请的网红NPC撑场面，而是要落脚于整体体验的系统性优化提升：从四通八达、方便快捷的交通网，到干净整洁、充满烟火气的城市街巷；从定价亲民、舒适暖心的住宿环境，到扎根本土、充满特色的餐饮美食。这些藏在细节里的综合体验，才是留住游客、提升口碑的核心要素。

毛梦婷：网红NPC的热度周期较短，游客新鲜感褪去后，客流便会回落。而高额薪酬属于长期支出，如果景区新增客流与营收无法覆盖成本，便会陷入亏损境地。同时，高薪争抢NPC的行为，还会加剧行业内卷，抬高文旅行业的人力成本。文旅长久的竞争力需倚仗综合体验，仅凭NPC很难留住游客。而且，我认为该事件营销嫌疑较大。景区放出千万年薪招聘头部NPC的消息，话题造势的成分很重，项目最终落地效果仍有待观察。

马果叶：景区要有自己培养出来的NPC。唯有真正融入当地文化，才能把短期流量转化为长期客流；同理，只有稳住基础体验，新内容创意才有持续变现的基础，乡村景区也才能摆脱追逐风口的循环，真正留住游客。文旅归根结底是服务于人的，山水、古迹只是载体，游客获得的愉悦、满足与情感共鸣才是旅行的核心价值。当越来越多景区的目光从“围绕资源”转向“围绕人”，文旅竞争才算真正卷对了方向。

宋芳芳：NPC不应该成为通用的古装背景板。要深度挖掘当地的历史人物、民间传说、非遗民俗，结合景区定位设计独有的角色与剧情，让每一位NPC的人设都扎根地方文化；可以设置主线故事、支线任务，结合节假日推出季节限定剧情，定期更新台词、互动桥段，防止一套表演长期循环；兼顾从业者权益，通过“旺季全职+淡季兼职”的弹性用工模式降低运营压力，为NPC提供清晰的成长路径，减少人员高频流动带来的内容不稳定等问题。

毛梦婷：NPC之所以爆火，主要是因为其能够提供沉浸式、强互动的情绪价值。传统景区多以单向观光为主，而NPC能够和游客即兴交流互动。当游客不再只是旁观者，而是深度参与到场景之中，就能收获趣味、共情等丰富的情绪体验。NPC互动场景生动鲜活，游客随手拍摄就能制作短视频，极易在网络扩散，帮助景区低成本破圈。风趣的王婆、接地气的孙悟空、温婉动人的唐代仕女，三者都拥有辨识度极高的人设，便于大众记忆，更能催生“为一个人赴一座城”的吸引力，成为景区独有的文化标识。

宋芳芳：对余姚而言，可以深挖河姆渡先民、王阳明、虞世南等余姚本土人物资源，贴合历史背景，形成外地无法复制的差异化优势。比如阳明古镇，可围绕“知行合一”设计投壶、书信、问答闯关等NPC互动游戏，还可以搭配AI数字阳明，和游客论学思辨，虚实联动，让游客在互动中理解阳明文化，把打卡流量转化为长效文旅吸引力，破解NPC热潮下同质化、短效化的困境。

马果叶：NPC只是景区体验体系中的一环，难以成为拯救经营困境的万能方案。真正的文旅生命力，从来都不是靠一时的流量噱头堆砌出来的。当游客打卡的新鲜感褪去，促使他们再次出发、主动向亲友推荐的，永远是旅途中那些不用刻意营销的踏实感受：不用排长队的公共服务，不用反复比价的透明消费，以及能让人深深记住的城市温度……只有把每一个基础服务环节做扎实，把本土独有的文化特质揉进日常体验里，文旅产业才能走出一条可持续的增长之路。

网言网语

＠飞离这个星球：你看，消息一发布，景区流量不就起来了？实际操作上还可以设定条件，让资金作用最大化。

＠红旗飘扬钓鱼岛：有枣没枣先打一竿子再说。

＠天潼242：花这么多钱在NPC上，还不如做好景区公共交通建设来得实在。

＠顾拾壹的逆袭剧本：花费千万元招NPC其实不算贵，你理解成“对赌孵化TOP级网红”就通了。一个与景区IP深度绑定的头部网红，年薪高一些也无可厚非。

＠亵神舞：这么多资金，应该在很多地方都能发挥作用了。

编辑、一审：徐坚 二审：徐斌 三审：王润