余姚“00后”农险员成长记：把根扎进泥土里！

身高185厘米，身姿挺拔、皮肤白净，说话轻声细语，脸上常带笑意。初次见到章朔天的人，很难将这个斯文、带着几分学生气的年轻人，与每天奔走于田间地头的工作联系起来。

2025年夏天走出大学校园时，章朔天也曾向往大城市的写字楼。但最终，他来到人保财险余姚支公司，成为一名农险服务专员。半年后，他被派驻乡镇，办公室便从写字楼搬到了田埂上。

第一次下乡查勘，章朔天有些局促。老人们说着地道的余姚方言，他常常只能听懂一半，心里明白如何表达，可嘴上却怎么也说不出来。

更让他不习惯的是，有些老人说话声音洪亮、语速快，甚至带着一点“冲”。刚参加工作的他，总以为老人对自己有意见。同事笑着解释：“他们不是凶，只是习惯了这么说话。”于是，这个“00后”开始了另一门“业务培训”。不到一年，他已经能用余姚方言和老人们聊保险、聊天气、聊水稻长势。

7月22日，在梅溪村完成查勘后，一位老人没有马上离开，而是不好意思地掏出手机：“小章，帮我看看好吗？”老人坦言，子女都在外地，自己不会用智能手机。章朔天没有着急走，他帮老人调大音量、清理内存，又用方言一步步教他如何视频通话、看短视频。临走时，老人对一旁的孙子说：“你以后也要像章哥哥一样，做个会帮助别人的人。”

那一刻，章朔天忽然懂得，一句方言，有时真的可以换来一份信任。

如果说学会方言是融入乡村，那么辨认农作物就是成为农险专员的开始。

刚来时，章朔天分不清大麦和小麦，不知道水稻分早稻、晚稻，更不懂单双季之分。后来他才明白，一株水稻里藏着大学问：何时抽穗灌浆，何时容易倒伏，稻飞虱、二化螟会带来什么影响；同样一亩田，不同生长期受灾，对产量的影响也截然不同。

这些书本上没有的知识，都是他在田埂上一点点学会的。如今走到田边，他已能大致判断作物长势，和种粮大户聊品种、聊虫害、聊产量，查勘工作也更准确了。他说：“以前觉得查勘就是拍照、量面积，现在才知道，只有真正懂农业，才能更懂农户。”

章朔天还是走村入户的“政策宣讲员”。面对厚厚的农险条款，他从不照本宣科，而是耐心地把晦涩的专业术语“翻译”成乡亲们听得懂的“大白话”。在村头院坝里，在田间微风中，他总是笑盈盈地拿着宣传册，把复杂的理赔标准、防灾减损措施掰开揉碎了讲给农户听。遇到耳背的老人，他就俯下身，凑到耳边一字一句地重复；遇到对条款有疑问的种粮大户，他就拿出笔记本，帮他算账、理清责任。

对于年轻人来说，“向上生长”并不难，真正难的是“把根扎进土地”。一代代农险专员的坚守，把青春种进田野，让农业保险的“种子”在广袤乡村悄悄发芽。

编辑：严怡雯 一审：王瑜 二审：朱从谷 三审：王润