网格札记｜联动处置空调外机

■讲述人：陈炯安

整理：夏蔚逸

我是丈亭镇三江社区的一名网格员。几天前，有居民反映，他的邻居把空调外机直接摆放在地面，出风口正对着他家窗户，持续排出的热风直灌屋内，高温天严重影响他家的日常生活。他曾上门沟通要求对方调整外机位置，但多次协商都没有结果。

接到群众诉求，我第一时间上门和对方进行沟通，耐心与他说明外机落地摆放热风扰民的问题，讲解邻里相处应当兼顾他人居住感受，劝其移位整改，可该住户始终不愿配合。于是，我把事件上报综合信息指挥室，希望联合社区、执法部门协同处置。指挥室第一时间联系了社区工作人员和镇综合行政执法队，约定时间一同上门处理。

执法队员依据相关规定，向该住户明确指出，这种空调外机落地安装、朝向邻居窗户排风的行为，不符合市容标准，已经影响了他人正常生活，属于违规行为，并当场下达了限期整改通知。面对执法部门的明确意见，该住户的态度终于有了转变，表示愿意配合整改。如今，该住户已将空调外机调整至二楼外墙规范悬挂，热风不再直吹邻居家的窗户，困扰两家许久的邻里纠纷顺利解决。

这次经历让我更深刻体会到，化解基层矛盾，不能仅凭磨嘴皮子。网格员既要做到早发现、快介入，要懂得在关键时刻“巧借力”，通过联动机制，让专业力量及时介入，才能真正把难题解决在源头，把矛盾化解在基层。

编辑、一审：徐坚 二审：徐斌 三审：王润