无物业小区有了“大管家”

“希望新物业入驻后，小区环境能更干净整洁，楼道垃圾、绿化带和路面上的狗屎能够及时清理，邻里活动也能多办一些。”近日，凤山街道子陵社区子陵新村居民陈女士，对刚刚进驻的众安物业道出了自己的期盼。自6月1日起，众安物业正式接手子陵新村、子陵路零星居住点的物业服务工作，后续还将承接樱花小区相关物业服务。这意味着，子陵社区长期缺乏专业物业服务的小区（楼栋），终于迎来了专属“大管家”。

子陵社区是我市推行“大物业”服务模式的重要试点片区之一。据社区党委书记张洁介绍，长期以来，子陵新村、子陵路零星居住点和樱花小区处于无物业状态。其中，子陵新村及子陵路零星居住点长期是“社区托管”。受制于专业能力不足、人力物力有限，社区仅能维持基础运维，加上小区建成年代久远，普遍存在设施老化破损、服务内容单一、文体活动匮乏等问题，“管不精、管不好、管不全”的治理短板日益突出，居民对专业化、高品质物业服务的呼声越来越高。

“社区毕竟不是专业物业企业，能提供的也只是基础安保和保洁，实在跟不上居民的需求。”张洁坦言。为破解无物业小区的治理难题，今年3月以来，子陵社区通过广泛征集居民意见、公开选聘物业企业等规范流程，最终确定由众安物业承接片区化物业服务项目。

“引进物业后，子陵新村736户居民的‘物业费’维持不变，仍按每户每年250元收取。同时，片区实行物业费与公共收益‘居业物’三方共管，并按季度向居民公示，确保账目公开透明。”张洁说。目前，众安物业已完成子陵新村小区门岗和门头的翻新，下一步将陆续更换破损楼道窗户等硬件设施。众安物业浙东区域公司副总经理秦鹏表示：“我们先把保洁、保绿、保安、保修这些基础服务做实，再逐步完善硬件，后续将根据居民实际需求组织开展邻里活动，有条件的话还会探索便民养老等增值服务。”据悉，这是众安物业首次在余姚尝试“大物业”服务模式，企业将统筹调配片区内的人力物力，确保物业服务更稳定、更规范、更精细，让居民切实感受到居住环境的变化和生活品质的提升。

记者从市住建局获悉，为系统性破解老旧小区、零星楼栋、无物业片区的治理困境，今年以来，我市借鉴宁波海曙、鄞州、镇海以及杭州桐庐的先进治理经验，试点探索具有余姚特色的“大物业”服务模式，即由一家专业物业企业对连片多个小区进行统一服务，实现人员、设施、经费集约统筹。目前，城区四个街道试点片区已全面完成摸底排查、物理整合、民意征求等各项前期筹备工作，“大物业”服务模式已进入实施阶段。

以凤山街道为例，该街道前期已将子陵社区、酱园街社区内的老旧小区和零散楼栋整合为两个片区，分别由众安物业和恒广物业承接服务。在此基础上，街道又加快推进“大物业”服务扩面工作，自7月1日起，季卫桥、凤山、宪卿第三个社区共24处零星居住点和住宅小区的物业服务统一打包，交由振兴物业承接运营。凤山街道也率先实现辖区内无物业小区（楼栋）物业服务全覆盖。

市住建局物安中心相关负责人表示，“大物业”服务模式将原先零散、小规模的无物业小区、零星居住点“化零为整”，通过片区化统筹服务摊薄人力与运营成本，让专业物业企业“进得来、留得住”，从而补齐无物业小区（楼栋）服务空白，提升居民生活品质。片区内若有闲置公共空间，也可交由物业企业依法合规盘活开发，实现内生“造血”，推动物业服务长效可持续运行，进一步提升居民的居住舒适度和生活便利性。

编辑、一审：陈沐露 二审：沈媛仪 三审：王润