不是投诉，是感谢！余姚宝妈的这封信，让人暖暖的

近日，市卫生健康局转发的一封特殊电子信访件，让市妇幼保健院（市二院）的医护人员倍感温暖。这不是投诉信，而是一位母亲写给该院儿童口腔门诊徐玲丽医生的感谢信。

感谢信内容

写信人梁女士，是4岁女孩柠檬的妈妈。柠檬因长期喝夜奶和喜欢啃咬安抚玩具，上门牙缺损、蛀牙，常规补牙材料脱落后，缺损面积占正常牙体近半。面对复杂的牙冠修复，孩子极度恐惧、拒不配合。为此，梁女士焦虑不已，抱着“再试一次”的心态，预约了徐玲丽医生的门诊。

徐玲丽医生日常工作照

就诊当天，孩子大哭不止。徐玲丽评估后，考虑到孩子配合度低，决定采取通过舌面部填充加固的补牙方案，以减少孩子的痛苦。治疗过程堪称一场“硬仗”：医助周宁和孩子父母合力稳住孩子，徐玲丽在哭闹声中一边温柔引导，一边精准操作：“柠檬，你看这像不像小牙刷？阿姨用它给你的牙齿宝宝刷上新衣服。一点儿也不疼喔，再坚持一会儿就好啦……”

治疗结束后，医助周宁的手臂麻木得抬不起来，徐玲丽的整条袖子也被孩子的汗水和泪水浸透。正是这一幕，深深触动了梁女士。她在信中写道：“优秀的医生不仅要有顶尖的医术，更要有能融化坚冰的耐心与爱心。您和医助小姐姐用汗湿的袖子、发麻的手臂，守护了一个孩子对医院的最后一丝安全感。”

锦旗

面对赞许，徐玲丽医生表示：“我也是一名母亲，把每个孩子当成自己的孩子去对待，是我的本职工作。”

编辑：鲍柯潞 一审：王瑜 二审：沈媛仪 三审：王润