有呼必应！市卫健局“五一”坚守医疗保障一线

“五一”期间，我市多家医院门诊迎来就诊小高峰。记者在市妇幼保健院（市二院）现场看到，挂号大厅排起长龙。院方表示，日均门诊量较节前大幅攀升，增加约千人，其中妇产科、儿科等科室候诊区几乎座无虚席。

据了解，假日期间市级医院门急诊量突破7万人次，较工作日增加超20%。面对市民的就医需求和服务保障压力，市卫健局早研判、早部署，多管齐下打出“组合拳”，守护群众健康过节。

节前，全市各医疗机构均开展安全生产检查，重点排查门诊、药房、配电室、消防通道等关键区域，确保节日期间“零事故”运行。对发现的隐患进行整改，实行闭环管理，确保责任到人、整改到位。

市卫健局建立假期热线快响机制，公布24小时服务热线，确保市民诉求“有地说、有人管、马上办”。及时受理群众诉求，形成“接诉—转办—反馈”的闭环管理机制，确保群众反映的就医流程、服务态度等问题得到快速响应和处置。

同时，市卫健局加强了对民营医疗机构的监管力度，全力维护群众健康权益。节前对投诉集中、风险较高的民营医疗机构开展专项整治，重点检查资质、人员、诊疗行为等。对检查发现的问题，检查组当场责令相关负责人进行整改，后续将依法依规予以查处。

假日期间，全市各医疗机构通过优化服务，共同应对就诊高峰。全面实行“无假日门诊”，急诊24小时开放，并通过微信公众号、支付宝等平台提供多渠道预约服务。同时提供线上复诊、自助开单等服务，有效分流线下压力。

假期虽过，服务不停，全市各级医疗机构已转入常态化运行模式。市卫健局相关负责人表示，将认真总结此次假期保障经验，持续推动医疗服务提质增效，用实实在在的行动守护百姓健康。

编辑、一审：黄庐锦 二审：杨月云 三审：王润