网格札记｜​协调疏通“堵”心事

■讲述人：施芳芳

整理：俞丽丹

我叫施芳芳，是阳明街道富巷社区第五网格的网格员。近日，我在日常巡查经过富巷北三小区30幢南面时，一股异味扑鼻而来——一个污水井堵了！现场污水四溢，不仅影响周边环境，更对居民出行和生活带来不便。

我第一时间联系物业，工作人员很快赶到。然而，常规的疏通作业未能奏效，堵塞比想象中更加严重。于是，我向社区书记汇报，书记很快协调了专业维修师傅，师傅仔细勘查管道走向，终于找到症结所在，提出必须动用管道疏通车。

很快，专业设备进场，在确保安全的前提下，师傅熟练操作，随着轰鸣声响起，一股股污物被强力冲出。油污结块、缠绕的发丝、成团的卫生纸……看着这些堵塞物，我发现正是居民日常生活中那些不经意的“随手一扔”，日积月累，酿成了这场“大堵”。

管道通了，异味散了，但我的心还没放下。随后，我挨家挨户敲开居民的家门，提醒大家别把下水道当垃圾桶。居民的态度慢慢从无奈转为理解，连连点头：“小施，听你的，以后一定注意！”

回单位的路上，我忽然想起刚当网格员时，每天就是在楼栋间“转悠”。可这一年多来，我渐渐明白，这些看似琐碎的小事：井盖坏了、路灯不亮、管道堵了，桩桩件件都连着居民的日常生活。作为基层治理的“神经末梢”，我将继续坚持“民有所呼，我有所应”，用真心换真情，打通服务群众的“最后一米”。

编辑、一审：徐坚 二审：徐斌 三审：王润