藏不住了！余姚这支十年志愿“天团”，承包了医院里最动人的温情

近日，市中医医院行政附属楼四楼会议室内暖意融融，该院“杏林阳光”志工队10周年表彰大会如期举行，现场表彰了一批优秀志愿者，回顾十载志愿征程，传递暖心力量。作为队伍带头人，新余姚人杨亚芹十年深耕志愿服务，几乎天天扎根医院、风雨无阻，成为现场最耀眼的典型，她身上兼具东北人的热情与幽默，更让这份志愿担当多了几分温度。

本次表彰大会梳理了志工队十年发展历程，表彰了最佳志愿者、优秀志愿者、最美夫妻档志愿者等多个奖项，杨亚芹不仅获评最佳志愿者，更作为15位志愿创始先锋之一，接受了医院领导的表彰。据了解，“杏林阳光”志工队成立于2016年3月15日，秉持“帮助别人，快乐自己，别人快乐，我们更快乐”的宗旨，十年间无双休日、无节假日，用日复一日的琐碎付出，成为医院门诊大厅里最靓丽的风景线，累计服务无数就诊患者，用微光汇聚成守护医患的星河。

作为队伍的组织者与引路人，来姚二十年、投身志愿十年的杨亚芹，是这支队伍的灵魂人物。她不仅牵头搭建起志愿服务体系，更以身作则坚守一线，带领志愿者们深耕就医服务各环节——自助机更新迭代时，志愿者们先行钻研，熟练掌握每一项功能，还主动反馈不合理之处推动优化；医院搬迁新址时，40名志愿者连续20多天在岗，重复开展挂号、退号等测试工作，用“找茬”的严谨助力医院顺利搬迁；除此之外，志愿者们在平常开展志愿服务中一旦发现问题，都会第一时间反馈给院方，保障患者就诊顺畅。

十年间，这支队伍留下了无数暖心瞬间。志愿者们捡到患者的医保卡、银行卡、现金等财物，总会千方百计寻找失主，哪怕多次被误认为是骗子，也始终坚持沟通，直至物归原主。有志愿者捡到内含4000余元现金及各类证件的皮夹子，反复联系才打消失主疑虑；李金娣捡到一个手工缝制的小黑包，内有700元现金，她逐间诊室询问，最终将钱款交还一对七旬老夫妻，让老人热泪盈眶；2016年4月，许先珍捡到一张银行卡，在原地等候至中午，最终顺利归还失主。除此之外，他们备好雨伞、雨披和纸杯，为突遇大雨的患者、口渴的老人提供便利；看到患者电梯摔倒，便百米冲刺按下停止键搀扶；为低血糖患者购买早餐，为摔伤老人衔接轮椅、全程陪同就医；遇年轻女患者突发胃出血晕倒，志愿者飞奔取来推车，协同医生全力救助，助其转危为安。

队伍的坚守，离不开每一位志愿者的默默付出。蒋亚军在母亲病危时，仍安排女儿替班坚守岗位；年轻志愿者乔文豪每日提前40分钟到岗，用青春力量为队伍注入活力；还有谢雅莉与褚国良、俞善丽与沈荣芳两对夫妻档，携手践行志愿初心，成为队伍里的动人风景。截至目前，队伍已从最初的15人发展为如今的近百人，更是涌现出22名最佳志愿者、63名优秀志愿者，用实干诠释“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，更成为医院优化服务流程、提升就医体验的重要助力。

“虽然不能减轻患者的病痛，但一句关怀、一次搀扶，能让他们感受到家的温暖。”杨亚芹的话，道出了全体志愿者的初心。

市中医医院团委书记魏靖嘉表示，十年来，志愿者们在门急诊大厅开展就医指引、机器协助、特殊帮扶等工作，这份坚守与付出，医院和患者都看在眼里、记在心里。未来，医院将继续携手“杏林阳光”志工队，凝聚更多爱心力量，让志愿温暖持续传递，共同为余姚市民打造更优质的就医环境。

编辑、一审：赵哲 二审：余哲天 三审：王润