网格札记|小小微信群 网格工作好帮手

讲述人：谢赞

整理：张敏

我是梨洲街道汇翠社区的网格员，在我微信置顶的对话框中，有一个十分重要的微信群——汇翠社区七网格山水家园小区网格群。

山水家园是一个无物业的老旧小区。这个微信群，就像一个信息枢纽站，这里没有闲聊，没有广告，除了发布必要的通知和居民反映诉求，大部分时间都安安静静的。而这份安静，恰恰是我最珍视的工作状态，它意味着小区的日常井然有序。

不久前，有居民向我反映一辆外地牌照的私家车在小区停了很久。我把情况发到微信群里后，信息提示音接连响起：“这车是1号楼新租客的，我晚上见了跟他说一声。”“旁边那辆我知道车主，我去联系。”不过片刻功夫，一个可能引发纠纷的问题，就在邻里间的信息接力中悄然化解。没有客套，没有推诿，只有实实在在的行动。这个群让信息传递畅通无阻，也让解决问题的效率大大提高。

平日里，居民要办社保、领体检报告、咨询社区新规，都会在群里@我。前两天，小区主路口窨井盖破损，我正准备处理，群里已有居民发来现场照片和提示：“大家绕行，已放置警示柱。”更让我感动的是，一位居民看到消息后，二话不说找来盖板，和几位邻居一起把破损井盖更换妥当。

我想，这个群的独特价值就在于，它既是一个高效的信息交换站，又是一个温暖的互助平台。这里有最及时的政策传达，也有最快速的邻里响应。我也深知，这个群是我了解社情民意最直接的窗口，是我开展工作最得力的助手。它就像社区治理的神经中枢，遇到问题时总能第一时间调动各方资源，用最务实的方式支持我做好网格工作。

编辑、一审：黄庐锦 二审：朱从谷 三审：王润