网格札记｜发挥“桥梁”作用 及时化解矛盾

■讲述人：李达

整理：张云霞

我叫李达，是陆埠镇郭姆村的一名网格员。前几天，我处理了一起因河道保洁作业引发的纠纷。

近期，随着气温升高，河道里的浮萍疯长，郭姆村组织保洁员开展集中清理。一名新来的保洁员因为对村里的道路不熟悉，在作业过程中为图方便，竟直接从村民的菜地里穿行，导致菜园防护网破损，部分时令蔬菜被踩踏。看着自己精心照料的菜地被毁，村民心疼不已，当场要求其赔偿2000元。

事情发生后，我第一时间赶到现场，在安抚双方情绪的同时，将情况上报至镇综合信息指挥室，并协同镇村干部、保洁公司负责人与村民沟通。

在调解过程中，我了解到，这起纠纷的根源在于保洁员对村里的情况不熟悉，又缺乏与村民的沟通意识。如果当时保洁员能多走几步路，或者及时向村干部求助，完全可以避免这个情况。经过耐心调解，保洁公司向村民赔付了500元，事情终于圆满解决。

通过这件事，让我感觉到，网格工作就是要第一时间发现问题、解决问题。今后，我将继续发挥网格员的“桥梁”作用，助力基层治理更高效、更暖心。

编辑、一审：徐坚 二审：苏英英 三审：王润