街谈巷议｜让“方便”更方便

东和

为解决网约车司机如厕难问题，杭州市创新推出安心如厕“五个一”举措，专门为网约车司机划设了一批停车如厕泊位，15分钟内免费，实行一个多月来，获得司机普遍好评，目前已经完成2000多个停车泊位的设置。这一暖心实践告诉我们，对城市新就业群体的人文关怀，不在于宏大口号，而在于看见和读懂他们的现实难处，落实到城市管理的一个个微小细节之中。

如厕难，是网约车司机长久以来的现实痛点，路边临时停车，有被贴罚单的风险，寻找停车方便的公厕，时间上不允许，还影响接单，不少女司机只能少喝水来减少如厕需求。特别是在大城市中，这种两难境地更加明显。杭州推出安心如厕“五个一”举措，并配套精细化的柔性管理，把小小的如厕需求纳入城市公共服务，司机不必再为上厕所提心吊胆。一处处划线的泊位，没有了停车收费、违章罚款的算计与冷漠，反而彰显了一座城市对户外劳动者的关爱和善意。

解决网约车司机如厕难，只是城市人文关怀的一个样本，这份温度更应当延伸到快递小哥、外卖骑手、环卫工人等更多户外劳动者身上。他们同样常年奔波在外，面临喝水难、歇脚难、充电难、避雨避暑难等诸多实际问题。对这些“城市超人”的人文关怀，就是多建设一些户外劳动者驿站，让他们累了有地方坐、渴了能喝上热水；就是在道路规划建设时兼顾环卫工人的作业休息需求；就是当外卖、快递从业者遇到临时应急需求时，对他们多一份理解和包容；就是在城市治理中，把户外劳动者的真实体验纳入考量，看见他们工作和生活中的现实困境。

人文关怀不只来自市政公共设施的更新，也藏在社会大众对新就业群体的理解之中。双方应该彼此多一份换位思考，多一些体谅和宽容，少一点苛责和刁难，让温暖的善意形成全社会的共识。期待有更多的城市从一个停车如厕泊位开始，把劳动者的急难愁盼转化为城市治理的具体行动，硬件建设与科学管理并重，公共服务与社会善意同行，让每一位“城市超人”在挥洒汗水的同时，真切感受到城市给予的更多温暖与尊重。

编辑、一审：徐坚 二审：徐斌 三审：杨若锡