街谈巷议 | “保险低价游”可以休矣

孙兆琦

据《工人日报》报道：399元淄博三日游、199元天津两日游……近年来，一种打着“保险公司答谢老客户”旗号的低价旅游悄然兴起，屡屡演变为诱导购物、虚假宣传的消费陷阱。近日，在文化和旅游部通报的典型案例中，多起涉及保险代理人违规组织旅游活动，多家知名保险企业被点名，中老年消费者正成为这场灰色产业链的“围猎”对象。

“保险低价游”的套路并不新鲜，却披着“答谢老客户”的外衣，让警惕性本就不高的中老年人放下了戒备。正如消费者张先生所言：“毕竟保险公司是大公司，总要顾及自己的名声，所以我才放心地报了名。”这份信任，恰恰成了被利用的软肋。保险公司、旅行社、购物店三方合谋，保险代理人拿保费提成、赚购物返佣，形成“卖保单、赚回扣”的双重收益。而中老年人呢？花的是养老钱，买的是伤心泪，还要被扣上“自愿消费”的帽子。

更值得警惕的是“旅说会”模式——以“康养出行、客户答谢”为名，用“封闭讲座”“展销晚宴”占据游览时间，进行长时间洗脑式推销。当金融营销披上旅游的外衣，当“亲情攻势”替代了风景讲解，旅游的本质早已被异化。这哪里是什么“答谢”？分明是把中老年人当成了“猎物”，把旅途变成了“围猎场”。北京李女士的母亲，5000元买下只值几十元的餐具；张先生参加的500元贵州“VIP六日游”，看风景的时间凑不足一天。

最令人无奈的，是维权时的“多方踢皮球”。消费者遭遇天价劣质商品、强制推销后，找保险公司，对方推说是代理人个人私下行为；找旅行社，对方辩称只负责出行安排；找购物商家，又以“自愿购买”为由拒绝退换。三方互相推诿，让普通消费者维权举步维艰。深究根源，在于部分机构混淆跨界经营边界，重业绩轻合规而疏于管控；跨行业监管存在缝隙，金融监管侧重保单销售合规，文旅部门重点整治不合理低价游，线索互通、联合惩戒机制未能完全落地。

斩断这条“套路链”，需要多方合力。监管层面，应建立旅游与金融的跨部门协同机制，将金融机构组织的旅游活动纳入文旅部门报备视野，适用表见代理规则锁定保险公司责任，让其无法“甩锅”。企业层面，保险公司须明白：靠套路收割客户，透支的是品牌信誉，输掉的是行业未来。消费者层面，更要擦亮双眼。

保险的本质是保障，旅游的意义是愉悦。当两者都被异化为敛财工具，伤害的不仅是消费者的权益，更是社会的信任根基。别让“答谢”变了味，别让“福利”成了“陷阱”。针对“保险低价游”的乱象，必须露头就打、绝不姑息。每一位中老年人安心出游的笑容，都值得我们守护。

编辑、一审：马晟璐 二审：沈媛仪 三审：王润