江畔闲话｜“优速通”们可休矣！

乔风

近期，上海迪士尼“优速通”争执事件引发全网热议。对此，笔者观点十分明确，“优速通”侵害了普通游客的权益，明显有失公平合理原则，理应取消。由此又联想到，当下某些经营、服务场所推出所谓贵宾、尊享等增值服务，犯了与“优速通”同样的“毛病”，备受用户质疑，还是趁早“下架”或另作改进。

“优速通”服务的不合理之处是显而易见的，普通游客明明可以花较短时间进入景区游玩，现在却因非自身过错而承担了时间、精力、情绪等多方面的损耗，这显然不是一个文明、公正、公平的社会应该出现的现象。更严重的是，它向大众传递了一种扭曲的观念：钱多就好办事。如果任由这种乱象蔓延，势必引发各种不良后果：去饭店用餐，谁消费的多，就先给谁上菜？去超市购物，谁买得多，就让谁先结账？去医院看病，另外多付点钱，就可以不用排队？答案显然是否定的。

其实，类似事件早有发生。去年，湖北恩施一景区推出“优速通”服务，乘坐索道、观光车等全程优先，结果遭到大量投诉，上线不久即宣布停止。在我们日常生活中也存在类似现象，尤其为人诟病的就是银行的VIP通道，你要为优质客户提供特别服务，那就请多开几个VIP专属窗口，多配几名窗口服务人员，而不是让普通客户无辜增加排队时间。

再进一步说，此类现象的长期存在和发展，还容易催生一些不良社会风气，比如公共服务商品化，侵蚀普惠属性，倒逼畸形消费，助长攀比之风，弱化规则平等意识，滋生金钱万能价值观，甚至加剧贫富对立和阶层割裂，不利于社会和谐稳定。

编辑、一审：徐坚 二审：徐斌 三审：王润