江畔闲话｜这样的指导服务可行又可亲

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据《余姚日报》报道，去年以来，市综合行政执法指导办公室从企业实际需求出发，以行政合规“体检”为主线，创建“企业点单提诉求、政府接单送服务”的服务机制，统筹安排专业人员“组团”上门帮企业排查发现、识别纠正、主动防范违法违规风险，并为被处罚企业提供整改及信用修复指导服务，既提升了执法温度，又优化了营商环境。去年，我市开展“预约式”行政指导服务258次、指导解决问题263件。

变执法检查为主动服务的“预约式”服务机制，可以及早发现并及时排除企业在经营活动中存在的问题，助力企业合规经营。笔者认为，这样的预约式指导服务既可行又可亲，值得点赞和推广。

企业在经营过程中，由于对有些经营法规理解不到位，或操作不规范，一旦违规，行政执法部门就会作出相应的行政处罚，这无疑加重了企业的负担。现在，如果有关部门及时出手，上门为企业提供“预约式”指导服务，这个问题就可迎刃而解。

“预约式”指导服务，顾名思义，就是政府相关部门的专业人员主动上门，根据企业的实际需求，提供针对性的指导和帮助。每家企业都有自己独特的经营特点和需求，而上门为企业提供“预约式”指导服务，可以根据企业的实际情况和需求，制定个性化的服务解决方案，无论是技术问题、管理问题还是市场问题，都可以通过这种方式得到有效的解决。这种个性化的服务方式，不仅有助于企业合规经营，还能帮助企业更好地控制成本，提高效益。由此看来，“预约式”指导服务值得大力推广。

编辑、一审：徐坚 二审：苏英英 三审：王润