网格札记｜守护老人居家安全

■讲述人：阮月红

整理：张敏

我是兰江街道江南新城社区第二网格的网格员。近日，江南新城东区残障居民马师傅的亲属来电求助：上午10点上门为其送餐时，多次敲门、电话联系均无人应答，而马师傅的家属目前在上海就医，家中无备用钥匙，一旦发生意外，极易延误救治时机。

接到求助后，我第一时间联系物业人员，并将相关情况上报至街道综合信息指挥室。抵达现场后，我与物业人员反复敲门、致电，始终无法联系到马师傅。在征得家属同意后，我联系开锁人员入户核查。经入户确认，马师傅只是在家熟睡，身体状况正常，未发生任何意外。

随着社会老龄化加剧，独居、空巢、残疾等特殊老年群体面临较高的居家安全风险，突发情况时有发生。去年，江南新城西区一期也曾出现类似情况，一名失独老人外出未提前告知，志愿服务人员上门服务时无法取得联系，令人十分担忧。最终，社区通过走访周边居民、反复联系核实，才得知老人外出游玩去了。

这起事件让我意识到，要确保独居老人、空巢老人、残疾老人等特殊群体的居家安全，仅靠网格员的巡查远远不够。为此，我建议社区针对性建立邻里互助机制，联动老人对门住户、隔壁楼栋热心居民，随时关注老人的出入动态、居家用火等日常情况，实现全天候邻里守望。今后，我将持续常态化开展入户走访，加密特殊家庭巡查频次，持续搭建邻里互助关爱网络，做实做细特殊群体兜底帮扶服务，切实筑牢网格安全防线。

编辑、一审：徐坚 二审：徐斌 三审：王润