从“不敢调”到“底气足” 凤山街道为新任调解员送上“及时雨”

“怕说错话激化矛盾，怕法律知识不够用，怕当事人不信任……”这是不少人民调解员上岗之初的真实写照。如何将这些“不会调、不敢调”的困惑转化为“敢于调、善于调”的底气？近日，凤山司法所为全街道40余名新任人民调解员和“法律明白人”量身打造了一场“岗前特训”，夯实基层矛盾化解的“第一道防线”。

考虑到新任调解员刚上手，面对千头万绪的家长里短容易摸不着头脑，司法所工作人员系统讲解了矛盾纠纷“日常排查、分级分类、台账登记、分流处置、联合调处、跟踪回访”的闭环工作机制，重点解读了调解案卷规范制作、文书撰写、省调解工作平台运用等内容，旨在推动街道调解工作全流程标准化。

针对基层调解容易碰到的“硬骨头”，培训会特邀浙江合创（余姚）律师事务所律师杨建玲，分婚姻家庭、交通事故、民间借贷等三大板块进行讲解。杨律师结合相关实务案例普及法律知识，还分享了依法妥善处理婚姻、交通、借贷等纠纷的经验，让新任调解员和“法律明白人”受益匪浅。

下一步，凤山司法所将持续加强人民调解员队伍专业化、规范化建设，坚持抓早抓小、源头治理，力争将矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽状态。

编辑、一审：徐坚 二审：徐斌 三审：王润