特别的爱给特别的你——东大街社区关爱独居老人侧记

8月3日上午，热浪滚滚。泗门镇东大街社区，一小区三楼的谢大爷突然感到一阵天旋地转，紧接着胃里翻涌，忍不住吐了一地。他今年78岁了，腿脚本来就不好，平时起身都费劲，这会儿更是扶着沙发怎么也站不起来。老人颤抖着手摸到手机，拨通了社区网格员诸丹的电话。

电话那头，诸丹一听情况不对，马上放下手里的活儿。“谢爷爷您千万别动，我马上过来！”她一边在电话里稳住老人情绪，一边迅速启动社区的“应急叫应”机制，在志愿者群里发了定位和求助信息。不到5分钟，另一名网格员、5名社区萤火志愿服务队的志愿者就赶到了老人楼下，和诸丹汇合后一起上楼。

推开房门，老人歪靠在沙发上，脸色发白，地上还有呕吐物。诸丹快步过去蹲下，轻声问了几句，确认老人意识清楚，只是头晕得厉害。大家商量了一下，决定一人架一边，慢慢把老人搀起来。楼道窄，老人腿使不上劲，三个人走走停停，每下一级台阶都要歇上一阵子。从三楼到一楼，足足花了十来分钟，几个人后背都湿透了。

楼下已经有一辆志愿者开来的私家车等在路边。大家把老人扶进后排坐好，直奔市第四人民医院。挂号、分诊、找医生，大家一趟一趟跑前跑后。医生检查后说老人血压波动比较大，加上天热脱水，需要留院观察。诸丹又去办了入院手续，垫付了部分费用，还跟护士详细交代了老人的身体情况和用药习惯。等病床安排好，输液瓶挂上，老人脸色慢慢缓过来，她这才松了口气。

其实这样的场景，在东大街社区已经不是第一次了。去年开始，社区探索建立了一套“应急叫应+网格联动+志愿服务”的日常服务机制。每个网格员负责自己片区里的独居、失独、残疾等特殊老人，隔三差五上门看看，谁家降压药快没了、谁家水管漏水了、谁这几天没出门，网格员心里都有本账。遇到突发状况，一个求助电话打进来，网格员和就近的志愿者就能在最短时间内响应。

编辑、一审：徐坚 二审：徐斌 三审：王润