33年坚守调解一线！这位“余姚好人”甘当百姓“解铃人”

“有幸获此殊荣，我倍感珍惜，将加倍努力调处好每一件纠纷。”近日，余姚市医疗纠纷人民调解委员会调解员罗海青入选2026年上半年“余姚好人榜”。面对荣誉，这位在基层调解一线耕耘了33年的“老黄牛”，神情一如既往地温和而坚定。

自1993年投身调解工作以来，罗海青深耕基层人民调解领域。30余年间，他经手的各类矛盾纠纷数不胜数。仅近3年，他就累计接手案件370余件，调解成功率95%。

熟悉罗海青的人都知道，他那总是耐心劝导当事人的嗓子，曾经历过严峻考验。因长期高强度用嗓，声带严重受损，不得不接受手术治疗。术后医生反复叮嘱要禁声静养，可出院当天，他揣着药就回到岗位。“群众都是带着怨气、焦心来的，拖着不解决，小事也容易激化。我多吃点苦，大家就能少跑腿、早释怀。”这是他最质朴的想法。

深耕医疗纠纷调解一线多年，罗海青成功调处数起疑难复杂纠纷，成为业内公认的资深“老师傅”。他善于从海量案例中提炼方法，将“查不足辨是非，讲法理守温情，解难题求外援”提炼为独特的调解“三板斧”技法。2025年，他先后顺利处置两起重大医疗纠纷，面对高额赔偿诉求和家属激动情绪，他耐心安抚疏导、释法明理、精准研判案情，历经多轮攻坚，最终有效化解了重大矛盾隐患。

罗海青的思路紧跟新时代基层治理步伐。他主动打破传统线下调解局限，积极探索网络、电话、微信等线上“云调解”模式，引导当事人通过“浙里调”等平台申请服务。此前，在一起薪资拖欠纠纷中，双方当事人均无法到场，他便采用线上手段，隔着屏幕反复沟通劝导、释法说理，最终促使案件圆满化解。

从“全国模范人民调解员”到“余姚好人”，荣誉见证初心。罗海青始终以“小事不升级、大事不激化”为目标，力求给当事人公平公正的答复。他那份和气与从容，恰如扎根基层的“定盘星”，稳稳托举起辖区的和谐与群众的权益。

编辑：严怡雯 一审：王瑜 二审：朱从谷 三审：王润