暑运温情相伴 余姚火车站为“小候鸟”护航

“这几天，坐火车来余姚的‘小候鸟’越来越多，Z289次是搭载孩子们来余姚的热门车次。”7月8日下午，余姚火车站客运负责人蔡夏路指着靠站的列车说。暑假来临，一批批“小候鸟”跨越千里到余姚与父母团聚，余姚火车站成了他们团圆路上的重要一站，车站推出多项贴心服务，为他们的出行安全保驾护航。

当天下午2点43分，Z289次列车稳稳停靠站台。车门一开，站台瞬间热闹起来。出站通道里，从云南赶来的刘女士带着3个孩子快步穿过人流。她说：“孩子爸爸年初到余姚务工，我们一家人半年没见了，孩子们都盼着和爸爸团聚。”

不远处，从重庆赶来的冉女士牵着两个女儿匆匆前行，这是姐妹俩第一次来余姚。“我和孩子爸爸在这里打工10年了。趁着暑假，我回老家把孩子们接来团聚。”冉女士坦言，这次能陪孩子们过个完整的暑假，她觉得特别珍贵。

人群中，11岁的小文跟着爷爷从湖南来到余姚，爸爸妈妈已等在出站口。她满心欢喜：“我太想爸爸妈妈了，一路上就盼着快点到站。”

暑运启动以来，余姚火车站客流持续攀升，日均到达旅客2347人次、发送旅客2360人次，近期“小候鸟”的占比明显上升。面对陡增的客流和特殊群体的安全需求，车站升级服务举措：站台循环播报“看护好孩子、不越白线”等安全提示；候车区、出站口等重点区域增派工作人员巡查，宣传出行安全及防诈骗知识；服务台开通“小候鸟绿色通道”，提供寻人广播、重点帮扶等专项服务。

余姚火车站建议家长提前为孩子办理身份证以方便出行，若未给孩子办理身份证或未随身携带，可持包含孩子信息的户口簿，经人工通道检票进站。旅途中，请家长务必看管好孩子，遇孩子走失或物品丢失，可寻求车站工作人员帮助，或拨打12306客服电话求助。

编辑、一审：徐坚 二审：徐斌 三审：王润