我市首单无理由退货损失险成功赔付

让“经营者无忧、消费者放心”

我市首单无理由退货损失险成功赔付

近日，消费者胡女士在余姚某商场为新买的衬衫办理退货手续，全程仅用10分钟便收到全额退款。“以前退货时，营业员总会劝我换款，现在流程简单、到账快捷，太省心了！”胡女士说。

完成退货后，商家通过APP向平安保险提交了理赔申请。经审核，该情况符合线下无理由退货损失险条款，保险公司迅速完成了赔付。

这是我市首单线下无理由退货损失险赔付案例，标志着我市线下无理由退货“经营者无忧、消费者放心”双保障机制正式落地见效，为持续优化消费环境、提振消费信心注入强劲新动能。

据悉，线下无理由退货损失险是宁波市市场监管局联合保险机构重点推广的创新险种，旨在破解经营者履行无理由退货承诺时面临经济负担的难题。该险种针对商品营销费用、重新包装成本、物流运输损耗等合理损失，由保险公司按约定比例予以补偿，通过保险机制有效分担退货成本，既能提升经营者无理由退货履约积极性，更能切实消除其经营顾虑，让经营者敢于承诺、放心履约。

今年以来，市市场监管局全力推进该保险推广工作，创新推出“政府公益投保，商户零成本参保”模式，将政策红利直接送达经营主体，切实减轻其经营压力。截至目前，该保险已覆盖全市30个商圈、街区，惠及1000余家实体店，辐射各大主流商圈、特色街区，涵盖服装鞋帽、家居家纺、美妆护肤、日用百货等多个与群众生活密切相关的民生消费领域，让更多消费者享受到便捷安心的退货服务。

下一步，市市场监管局将进一步扩大无理由退货损失险覆盖范围，加大政策宣传解读和业务指导力度，引导更多放心消费单元主动作出无理由退货承诺。同时，不断完善消费维权机制，全力绘就消费提质、市场有序、维权高效的城市消费发展新图景，让消费更安心、经营更省心、市场更具活力，为地方消费经济高质量发展保驾护航。

编辑、一审：陈沐露 二审：徐斌 三审：王润