网格札记｜​多方协调解决化粪池“顽疾”

■讲述人：楼瑾霏

整理：俞丽丹

我叫楼瑾霏，是阳明街道舜水社区第四网格的一名网格员。我深知基层工作没有惊天动地的大事，却桩桩件件连着民心。近日的一场“化粪池攻坚战”，让我对网格员的责任与担当有了更深刻的理解。

“污水漫到楼道口，气味实在太刺鼻了……”那日接到居民电话时，我正在整理网格巡查记录。电话那头居民焦急的语气，让我立刻放下手头工作赶往现场。

在阳明西路217号东楼道口，化粪池污水正汩汩外溢，刺鼻的异味扑面而来。经查看，是化粪池堵塞导致。我本想联系环卫所抽污，但小区入口窄，常规抽污车根本进不来。我随即联系物业的徐师傅上门勘查。但徐师傅排查许久，始终没能找到化粪池出水口，若强行抽运，需运5个车次，花费2500元，这笔费用对于居民来说负担不轻。我暂时搁置该方案，继续与环卫所沟通，希望能找到更合适的处置方式。最终，环卫所工作人员克服困难，专程前来将井盖下的污水逐一抽走。

本以为事情解决了，可没过几天居民再次来电——化粪池的污水又溢出来了。我再次赶赴现场，发现根源在于化粪池内残留了大量油污硬块，普通抽污设备根本吸不走。于是，我对接街道相关部门，将现场情况、问题根源以及处置难点详细上报。这次，街道城建办派来专业施工队伍带着专业设备抵达现场。破除油污硬块、冲洗管道系统、全面疏通管道……一番专业操作后，困扰多日的顽疾终于根除。

回顾这几天的奔波，虽有波折，但看到居民的烦心事得到圆满解决，所有的辛苦都值得。作为网格员，只要我们多跑一点、多问一句、多协调一次，就能把问题解决在基层，把温暖送到居民心间，这便是我们网格员的初心与使命。

编辑、一审：徐坚 二审：徐斌 三审：王润