网格札记丨守护邻里安心

■讲述人：楼瑾霏

整理：俞丽丹

我叫楼瑾霏，是阳明街道舜水社区第四网格的网格员，在基层网格这片“责任田”里，我每日穿梭于大街小巷，用心倾听居民的每一个诉求，努力为他们排忧解难。

前些日子，楼长袁阿姨和居民陈师傅向我反映，富巷路48号对面停车场门口放着一只黑褐色的石兽。这只石兽造型威猛，若居民夜间出行冷不丁看到，会有些不适，且楼栋里的多位老人对此心存芥蒂。

群众诉求无小事，我两次主动联系放置这只石兽的房东，如实反馈居民的出行困扰和心理顾虑。但因一些客观原因，沟通未果。秉持着“事事有回音、件件有着落”的履职原则，我将情况上报给了街道综合指挥室，申请多部门联动处置。

元旦前夕，在我的牵头组织下，综合行政执法部门、居民代表和房东一同到现场进行实地勘查。在房东确认石兽位置合规的前提下，我一边向房东阐释邻里和谐的重要性，一边向居民说明石兽放置位置在房东的房产证标注的使用权属范围内。综合行政执法部门则从公共环境协调的角度提出了合理化建议。

经过反复沟通，房东最终同意将石兽从停车场门口移除，放置到场内不影响居民出行的位置。当石兽顺利移位的消息传来，居民纷纷对我竖起了大拇指。

那一刻，我心中满是欣慰。这次事件的圆满解决，不仅让我认识到网格员扎根基层、倾听民声的重要性，更搭建起居民与社区之间的信任桥梁，将“小网格”的服务效能延伸到群众需求的“最后一公里”，让基层治理更有温度。

编辑、一审：徐坚 二审：苏英英 三审：王润