电梯突发故障如何破局？10分钟高效救援给出答案

电梯突发故障被困该如何应对？救援人员又会怎样行动？6月11日下午，市市场监管局在公共文化中心开展电梯应急救援实战演练，以高效救援为电梯安全应急处置提供示范。

演练模拟电梯故障，被困人员迅速按下紧急呼叫按钮，与物业值班室取得联系。接到求助后，公共文化中心物业立即启动应急响应。工作人员通过电话专线，第一时间向电梯维保单位传达被困人数、电梯编号等关键救援指令，同时开启轿厢内语音通话系统，用“不要尝试撬门”“保持深呼吸”等专业话语安抚被困人员情绪。安保人员也迅速抵达现场，设置警戒区域，引导群众有序疏散。

演练中

两名维保人员迅速响应，兵分两路展开救援。一位维保人员赶到电梯机房，切断电源让电梯停运；另一位维保人员确定轿厢平层位置后，用三角钥匙打开电梯层门，成功救出被困人员，并及时消除故障恢复电梯运行。从接警到完成处置，整场救援仅用时10分钟。

此次演练不仅展现了电梯维保单位专业高效的应急能力，也促使电梯使用单位进一步完善应急处置机制。数据显示，我市目前登记电梯达16145台，由78家维保单位提供服务。今年以来，宁波市特种设备应急处置指挥中心96333热线已处理本市电梯困人事件81起，平均到场救援时间缩短至15.89分钟，电梯困人时间较去年同期减少30%。

“此次演练为我们积累了宝贵的实战经验。”市市场监管局相关负责人表示，下一步将建立“演练—复盘—改进”的闭环管理机制，通过增加维保频次、加装物联智控系统等措施，持续提升电梯安全管理水平，全力守护市民“上下楼的安全”。

编辑、一审：应红渊 二审：苏英英 三审：王润