江畔闲话｜AI反诈，并非“灵丹妙药”

乔风

近日，一款融合了大语言、多模态模型和智能体技术的“国家反诈AI”APP正式上线，群众遇到可疑来电、陌生链接、投资项目，输入相关场景即可获取风险研判、套路解析与防范建议，还有反诈辞典、案例资讯可供查阅，小程序同步开放，把专业反诈咨询送到群众指尖。（据《钱江晚报》）

利用最新智能技术，防范电信网络诈骗，当然是件好事，然而这款反诈新工具，在现实生活中究竟能发挥多大效能，还有待观察。我们必须看到，AI只是反诈的“加分项”，而非万能的“灵丹妙药”。唯有技防、人防和行业系统治理联手发力，才能真正守好群众的钱袋子。

相较于传统模式，“反诈AI”实现了反诈思路的重要转变，把防线向前推移，在转账、点链接的风险节点之前，给群众提供一个可随时咨询的权威端口，打消部分人的侥幸心理，把风险化解在萌芽阶段。但我们也要清醒认识到技术的局限，不能对一款APP抱有过度幻想，诈骗团伙同样在运用AI工具翻新剧本、伪装身份，新套路层出不穷。AI模型依靠已有案例识别风险，面对不断迭代的新型骗局，识别能力会面临考验。更关键的问题在于使用门槛。最容易受骗的老年群体，恰恰很多不擅长智能手机操作，一旦被诈骗分子盯上，其情绪很容易被各种话术所裹挟，产生贪婪、惊吓、恐惧等心理，这个时候要求其再去打开APP或小程序，描述可疑场景、等待AI回复，本身就存在现实阻碍。工具就放在手机里，如何使其成为行为习惯，才是最大的考验。

“反诈AI”解决了“想求证的人怎么求证”的问题，却无法解决“不愿求证的人如何防范”的问题。现实当中，不少人手机里装过各种反诈软件，却从未点开使用，还有人深陷虚假投资、高额回报的骗局，即便旁人甚至民警多次提醒，依旧执迷不悟。这充分说明，工具可以输出理性判断，但很难直接扭转人的心理认知；技术可以提供答案，但唤不醒心存侥幸的当事人。面对面的提醒和劝阻，依旧有着AI无法替代的作用。多方协同织密防护网，才能真正筑牢守护群众财产安全的坚固堤坝。

编辑、一审：徐坚 二审：徐斌 三审：王润