街谈巷议｜民生关爱请从细节抓起

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前不久，家住大隐镇的汤阿姨在市中医医院接受了外科手术，术后病情稳定，便回家静养。一晃就到了拆线的日子，但汤阿姨身体较虚弱，且行动不便。当地卫生院的家庭医生在患者随访摸排中发现了这一情况，第一时间对接市中医医院，申请专家下沉提供上门服务。市中医医院的专家立马来到大隐镇，为汤阿姨拆线。近年来，市中医医院不断完善“上级住院—基层康复—居家随访”的分级诊疗服务模式，聚焦老年患者、术后患者、慢病患者等特殊群体的就医痛点，常态化开展总院专家下沉坐诊、入户随访、上门换药和拆线、居家康复指导、慢病管理等服务，让优质医疗资源从“患者跑”变成“医生跑”。市中医医院这种“反向跑腿”的服务模式打通了便民利民的“最后一公里”，更彰显了民生服务的初心与温度。

近年来，我市对民生问题越来越重视，如对城区老旧小区的改造、口袋公园的建设、公交线路的优化等，无不体现着党和政府对民生的关爱，在对特殊群体的关爱上更是全力以赴，通过多种途径和方式给予他们实质性的帮扶，让他们感受到社会的温暖与关怀。但我们也要清醒看到，部分民生工作推进中仍存在短板：一些部门侧重宏观政策落地、重点项目推进，忽略了微观细节上的关注。民生服务的成效往往取决于细节。政策执行的每一个步骤、项目推进的每一个环节、为民服务的每一处细节都直接关乎群众的获得感与幸福感。细微之处的优化改进总能带来实打实的提升。如最近市自来水公司与市天然气公司推出的“共享营业厅”服务，整合办事资源、简化办事流程，极大节省了群众的时间与精力，提升了办事效率，更提升了政府的公信力。

民有所呼，我有所应；民有所需，我有所为。民生服务没有最好，只有更好。只有像市中医医院那样，始终以群众需求为导向，不断优化服务方式、创新工作举措，把每一件小事办实、每一处细节做好，方能持续提升群众的获得感、幸福感、安全感。

编辑、一审：徐坚 二审：徐斌 三审：王润