江畔闲话｜手中有“法宝”，社区治理心不慌

乔风

宁波江北区文教街道育才社区有个“民听”自治服务站，担任副站长的退休老人季闽浦凭借“火眼金睛”“铁算盘”“走遍社区的鞋”三大“法宝”，近两年来为社区、为居民解决了许多操心事、烦心事、揪心事，成为5800多名居民信赖的社区“老管家”，“民听”自治服务站也成为了社区治理中一支不可或缺的力量。（据《宁波日报》）

社区治理现在确实面临着越来越多的新事物、新问题、新矛盾、新挑战，但有一个不好的现象也是客观存在的，那就是社区机关化的倾向日益明显。有不少社区干部大部分时间坐在办公室里，学上级文件、订制度计划、写汇报材料，还要接听大量电话、参加各种会议、应付许多微信工作群和APP的“打卡”，看似整天忙个不停，但实际上有效解决居民迫切诉求的并不多。究其原因，笔者以为无外乎三点：一是定位不清，没能正确认识自己工作的重心、服务的对象；二是能力不强，遇到一些复杂的、棘手的问题束手无策；三是脚头不勤，无法真实全面了解问题的全貌和居民的需求。因此，社区干部不妨学学这位社区“老管家”的三大“法宝”，相信一定能对自己的工作起到很好的促进作用。

“火眼金睛”就是要有一双善于发现问题的眼睛。社区里很多事情都是鸡毛蒜皮的小事，路面破了、窨井盖没了，绿化带被毁、垃圾乱扔，车辆乱停乱放影响交通、电动车违规充电带来安全隐患……凡此种种，都需要社区干部敏锐察觉，而不是走过路过、熟视无睹。此外，社区居民谁家遇到了困难，独居老人生病就医需要帮助，这些事情社区干部也要看在眼里、记在心里，发现问题才能设法解决问题。

“铁算盘”就是要处处为全体居民的利益着想，把社区的每一分钱都用到居民身上。请客招待、工程建设、物业管理等等，每一本账要算得清、管得细，而不能大手大脚、挥霍浪费。另一方面，居民理应享受的种种政策、待遇、福利，则要严格落实到位、服务到位，绝不能区别对待，更不能有“有权不用，过期作废”的思想。

“走遍社区的鞋”其实是三大“法宝”中最重要也是最根本的。无论是发现问题、解决问题，了解民情、倾听民声，还是调查研究、谋划发展，都需要社区干部带着责任、带着情感，脚踏实地地走遍社区的每个角落、走进每户居民的家中，用脚步去丈量居民的急难愁盼。唯如此，方能守护好居民的幸福生活。

编辑、一审：徐坚 二审：苏英英 三审：王润