龙山晨议｜“背包警务”，暖心！

万荣

近日，《余姚日报》刊发长篇通讯《红土地上写丹心》，记述了梁弄派出所全心全意为人民服务的先进事迹，其中有一个细节给笔者留下了深刻印象：所里的5位社区民警，每次去包片区走访时，会很自然地背上一只黑色的双肩包，包里照相机、执法仪、笔记本等“硬件”一应俱全，基本可以满足群众办事需要。看到背着双肩包的社区民警，许多群众会风趣地说：“阿拉的‘背包警务’又上门了！”

“背包警务”，实在，实用，好暖心！因为它承载着政府全心全意为人民服务的理念，为群众办事带来了便捷，真正体现了亲民、为民、便民，受到群众欢迎自然也在情理之中。

一只小背包，浓浓为民情。这启示我们：社会管理创新，重在提升服务。只有我们情系民生，在服务创新上动足脑筋，才能获得群众的认可，进而提升政府的公信力。

如何为群众提供好服务，关键一点就是要想方设法帮助群众解决实际困难。老百姓在日常工作和生活中，会遇到不同的难处和需求，比如有的需要解决就业问题，有的需要解决住房问题，有的需要解决孩子入学问题。而在问题解决过程中，许多群众对各类政策的了解不是很全面，有的甚至是错误的。因此，相关部门在服务和帮扶过程中，一定要有针对性，明确重点和难点，既要帮群众指明解决问题的方向，更要为群众提供有效的途径，只有这样，才能真正为群众排忧解难。梁弄派出所创新的“背包警务”，就是一个例证。它正是从方便群众办事的角度出发，把服务送到了群众的家门口，第一时间为大家解决难题，使群众真切感受到了政府的暖心之举。

我们期待各地各部门能够推出更多类似梁弄派出所这样实在又暖心的“背包警务”！

编辑、一审：徐坚 二审：苏英英 三审：王润